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Mala gestión de conflicto de higiene

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. A.

A: Angel S.A.

21/08/2023

Siendo martes 15/08/2023 a las 09.00 horas, en el comedor-buffet del Hotel Don Ángel (Santa Susana - 08398) vemos, mi pareja y yo, una cucaracha campando por el establecimiento. Al hacer una fotografía como prueba, un camarero nos increpa enfadado por la acción. Le pido en reiteradas ocasiones su nombre y se niega a darlo. Falta de higiene y educación. Solicito que las autoridades pertinentes realicen una inspección de higiene y salubridad para confirmar que el hotel cumple con los requisitos mínimos y evitar situaciones así. Así como un expediente disciplinario al camarero que nos increpó con malos modales y que se negó a darnos su nombre.

Mensajes (1)

M. A.

A: Angel S.A.

10/09/2023

Buenas tardes, Hace 19 días que gestioné una reclamación interpuesta a vuestro Hotel por vuestra falta de higiene y decoro y todavía no he recibido ningún tipo de respuesta por vuestra parte. Me gustaría que se me diera una respuesta lo antes posible, que se atendiera mi petición y por lo menos recibir una respuesta. En caso contrario me veré en la obligación de solicitar a la OCU que medie con vosotros para llegar a una solución. GraciasUn saludo


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