He pedido libro de reclamacionesa Mundo Globalia, 3 veces durante 10 días, a la empresa, han cogido mis datos y no me envían nada.
El día 28 de agosto de 2025 tenía contratada una mudanza de Pamplona a Guadalajara. Con mundo globalia, pagué 200 e de reserva , y envié fotos y lista de cosos a transportar, y firmé contrato de reserva (veo q sin numeración) con petición de grúa y presupuesto q acepté, y quedamos a ese día a las 8 de la mañana.
Pedí una grúa y personal suficiente ya que muchas cosas eran muy pesadas.
Me extrañó no reservaran un lugar para grúa y camión en la calle y llamé para advertirlo y muy molestos me dijeron q dejase trabajar a los profesionales.
Llegaron el día 28 4 h tarde y solo
2 personas. A las 9 de la noche faltaban bastantes cosas por cargar y NO TRAJERON GRÚA Y EL PERSONAL ERA INSUFICIENTE para la carga y descarga. En destino si no es por mi marido, q se lesionó en la descarga, y se vio obligado a ayudarles, no descargan.
Muy Mala planificación, debían haber pasado a ver las cosas antes.
Por un problema personal me ausenté un momento cuando quedaban las últimas cosas por descargar y al volver se habían ido y se dejaron un cuadro y 3 sillones, con la excusa de que no cabía en el camion. Es falso porque cuando llegó el camión a destino, mi marido vio q había sitio de sobra, pero no me avisaron, y al siguiente día sabían q yo vendía la casa.
No cambie nada de lo
Solicitado a transportar, y tenían listado y fotos. Lo informado es lo que se transportó, el Presupuesto incial eran 1800 e con grúa y me mandaron nueva factura de 2800 e, sin grúa y sin personal necesario, con especificaciones nada claras. Para cobrar el doble hay que explicar porque!!
Les llamé yo para reclamar lo pendiente de entrega. Y ahí empezó otro calvario, porque yo ya no estaba en Pamplona. Me vi obligada a pedir favores a los nuevos dueños de la casa.
debían haber entregado sábado q avise estaban en la casa de entrega y no se entregó.
El lunes cuando volví a llamar, me dijeron q se entregaría esa semana, avisé necesidad de horario de entrega entre 9 y 5, y pedí llamada del transportista. Insistentemente llamé a la persona con quien contraté, preocupada, sin obtener respuesta.
A las 19,00 me llamó el transportista diciendo q llegaría no antes de las 20.30 y mi marido se vio obligado a hacer 200 km, ya q no había nadie en destino.
Me amenazaron con llevarse el cuadro (no transportaron las butacas q se dejaron ) de nuevo a origen y me exigieron pagar lo poco q quedó pendiente de la nueva factura no justificada.
Yo tuve q llevarme 3 sillones q dejaron en la casa. El cuadro llegó tarde y a deshora, cosas mal empaquetadas, envío foto de una caja, (copa y platos sin papel burbuja siquiera) he revisado y muchas cajas está mal empaquetado.
Un mal servicio.
Acepte un presupuesto de 1800 e, pague por ahora 2200 y me piden 400 más, sin favor cambiado yo absolutamente nada.
Mala atención por parte de Antonio, desatención y amenazas,
chicos (Pedro) muy correcto y trabajador.
Servicio malo, poca educación y nada recomendable. Mejor buscar otra empresa.
Supongo por esto se niegan a darme el libro de reclamaciones...
