Benvolguts senyors,
Em dirigeixo a vostès en qualitat de client del seu establiment per presentar una reclamació formal degut als múltiples problemes identificats en l'obra que van realitzar al meu domicili de Palafrugell, C. Horta d’en Fina, 15, entre setembre de 2023 i març de 2024.
El motiu de la meva reclamació és el següent: des d’abans d’acabar l’obra, he reportat múltiples defectes a la instal·lació, alguns reparats amb cost addicional, però altres encara sense solució.
Entre els problemes no resolts destaquen:
• Parquet mal instal·lat que es desenganxa i amb sòcols mal col·locats.
• Placa de cuina mal fixada, no enganxada amb els accessoris de fàbrica i no paral·lela a la encimera.
• Mala impermeabilització de la terrassa que ha provocat filtracions i danys a l’armari (nou) de la cuina, al sòcol i al parquet.
Considero que aquesta situació no és acceptable, per la qual cosa sol·licito una solució adequada a la major brevetat possible.
En particular, sol·licito:
• Que l’empresa Salo3 Restauració SL realitzi la reparació dels desperfectes pendents, segons el dret de garantia legal d’obres.
• Que se’m reemborsin les quantitats cobrades indegudament per la reparació de defectes atribuïbles a una execució negligent.
• Que se’m compensi pels danys materials ocasionats, especialment els relacionats amb les filtracions a la cuina.
He intentat resoldre aquests problemes amb l’empresa durant mesos, però no han complert amb els seus compromisos ni han solucionat els defectes esmentats, fins i tot bloquejant-me al WhatsApp.
Per això, ja he presentat una reclamació formal davant l’Agència Catalana de Consum.
Agraeixo per endavant la seva atenció i col·laboració per resoldre aquest assumpte.
Atentament,
Elena Mandache
