mala calidad del producto

Hola, EL 16 de Agosto pedí unas sandalias (nº pedido #1061 . Las recibí a los 10 días y la calidad y/o producto no tenían nada que ver con lo que se ofrecía en su pagina web. He contactado con el vendedor para hacer la devolución y me dicen que eso habría que mandarlo a China y que lleva un coste muy elevado. No me parece correcto, pero aun así decidí que lo quería devolver. A partir de ahi, no he vuelto a saber nada de ellos y he mandado varios correos, sin éxito. Saludos, Guillermo Gómez Weinzetl