Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. V.

A: PHONE SERVICE CENTER S.L

30/05/2023

PAGUE UN SERVICIO,(cambio de bateria)ME AVERIARON EL TELEFONO, DESPUES DE DOS MESES DE PASEOS Y ESPERAS, ME ENTREGAN UN MOVIL (ME DICEN QUE NUEVO) SIN NINGUNA FACTURA ,NI DOCUMENTACION QUE ACREDITE QUE YO SOY EL PROPIETARIO.A MI PETICION NO CONTESTAN DE ESTE DEPARTAMENTO. Y ME DICEN ,QUE SI LO QUE YO QUIERO ES QUE ME HAGAN LA OLA Y ME CUELGAN.EL STAN ES SOLUCIONES Y SERVICIOS DENTRO DE EL CORTE INGLES.SE CREA UNA SITUACION QUE NO ACABO DE ENTENDER.LES PIDO LA HOJA DE RECLAMACINES Y ME DICEN QUE RECLAME EN ATENCION AL CLIENTE DE EL CORTE INGLES Y ESTOS ME CONTESTAN QUE NO PUEDEN HACER NADA YA QUE ES UNA EMPRESA EXTERNA( SE LIMITAN A PONERME EN CONTACTO CON SAVE .PARECE QUE YO LES TENGO QUE ESTAR AGRADECIDO POR AVERIARME EL MOVIL Y ACERME DE DAR PASEOS. POR QUE DEVIDO A LA AVERIA QUE PROVOCARON, CADA VEZ PONIAN UNA PIEZA DIFERENTE A VER SI ACERTABAN Y FUNCIONABA. DESPUES DE TODO ESTO ME ENTREGAN UN MOVIL. SIN NINGUN TIPO DE DOCUMENTACION. YO LO QUE QUIERO ES UNA FACTURA CON LA CUAL PUEDA ACREDITAR LA PROPIEDAD. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

PHONE SERVICE CENTER S.L

A: J. V.

31/05/2023

Buenas tardes, primero de todo en ningún momento hemos faltado el respeto al señor que está reclamando. Más bien, nos hemos sentidos ofendidos nosotros por parte de él al llamarnos varias veces inútiles. En todo momento nos hemos preocupado para dar solución al problema, debido a ser un dispositivo de 2017 las piezas eran más difíciles de conseguir por estar descatalogadas. Finalmente, se le compró un dispositivo igual en perfectas condiciones y se le entregó una factura a coste 0 adjuntando el número de IMEI del dispositivo entregado y más abajo en la letra pequeña ya especifica la garantía del mismo. Dicho documento fué firmado por el cliente el mismo día de su entrega. Adjuntamos documento dónde verán todo lo comentado con anterioridad. Sin nada más que añadir,Saludos Cordiales.


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