Llevo mas d dos meses llamando por teléfono para poder saber que me queda de préstamo con ellos Fiat

Llevo meses llamando y no me dan respuesta para poder saber que me queda de préstamo y así poder cancelar el préstamo com ellos pero es imposible jamás me responden al teléfono y eso que llamo veinte veces al día y tampoco contestan al correo y les emvio como catorce diarios. Solo Queiro cancelar el préstamo y poder vender mi coche!!!!!!!