Tuve una llamada supuestamente desde mi banco el 11/12/2024 haciéndose pasar por personal de ING. Diciendo que tenía que dar la conformidad a un cargo por importe de 800€ que había llegado a mi cuenta. Al decir que no lo reconocía, me dicen que tengo que anular esa cuenta pues está en peligro. Me abre otra cuenta y me dicen que tengo que hacer una transferencia a la nueva cuenta. Tienen todos mis datos personales y bancarios de la cuenta, número de cuenta, saldo actualizado a la fecha que recibo la llamada y datos de una segunda cuenta que tengo. Los SMS que recibo en la llamada, son desde el mismo servidor de ING. Esta información no solo es extremadamente sensible, sino que también es accesible exclusivamente a través de los sistemas de ING, lo que me lleva a sospechar que pudo haber un acceso no autorizado a mis datos personales. Como resultado de esta llamada haciéndose pasar por personal de ING, sufrí una pérdida económica por un importe total de 823,27€ Colgaron el tf cuando dije que iba a hablar con la policía.
Realizada denuncia en la Guardía Civil, me comentan que últimamente está pasando esto mismo en ING a otras personas.
Solicitud:
Recibido email por parte de la entidad bancaria, no puedo prestar conformidad a su Resolución Desestimatoria por los motivos siguientes: Considero que el conocimiento tan detallado de mi información financiera por parte de la persona que me llama, pone en evidencia una posible vulneración de la seguridad de los sistemas de ING. Solicito procedan a una investigación exhaustiva sobre este incidente y la posible brecha de seguridad que permitió el acceso a mis datos personales y financieros. Me faciliten un informe completo sobre los hallazgos de dicha investigación y las medidas que se tomarán para evitar que hechos similares se repitan en el futuro. Se me reintegre el importe total defraudado en mi cuenta bancaria.
