Buenas tardes,Des de la compañia Fenie Energia, nos han pasado una factura de mas de 2800 euros en concepto de consumo de gas. El problema viene, porque ellos des de que instalamos gas natural en casa 11/2020, no han realizado lecturas reales del contador ( indicar que hemos estado teletrabajando, y hemos estado en casa) y no han pasado a realizar dichas lecturas reales, ni notificaciones en ese sentido.Nosotros queremos pagar el consumo facturado, pero el problema radica en que la factura real es de febrero 2022, cuando el precio del gas se triplico. Nuestra familia, por cierto numerosa con tres menores de 9,8 y 6 años mi mujer y yo, queremos pagar el consumo facturado pero al precio de cuando se consumio realmente dichos Kw. Como sabemos que eso imposible, solicitamos un proratero del consumo, durante el aproximadamente año y medio que la empresa no han venido a realizar las lecturas reales. Agradecerimos una solucion, la compañia solamente nos indica que el consumo esta bien, ya que la lectura es real. No nos quejamos del consumo, sino de cuando ese consumo a sido facturado.Por favor estamos desesperados de reclamar nuestros derechos sin exito, nos podeis ayudar?Gracias
