Buenos días,
Nos dirigimos a ustedes con relación a la reclamación recibida por su parte por parte del señor JOHANAN ELIHU SOLORZANO MARTIN, correspondiente a la vivienda que tiene alquilada con nosotros en calle MONTE PERDIDO 11, BAJO D (28043-MADRID).
Nosotros somos una administración de inmuebles. La propietaria de la vivienda nos encarga la gestión, y nosotros nos ocupamos de todo lo que tenga que ver con el alquiler para que la propiedad no se ocupe de nada más que de recibir su renta los primeros días del mes.
Ya sabemos que hace tiempo que no leen su contador de agua, de la misma manera que ya se le ha explicado en infinidad de ocasiones que nosotros NO TOMAMOS la lectura del contador, si no que la toma la empresa encargada de ello y de emitir los recibos de agua, que es GRUPO MONEDERO.
Ya se le ha explicado en varias ocasiones que los técnicos van, claro que van, van a su piso igual que al resto de pisos de la finca y al resto de fincas que ellos gestionan. Lo que ocurre que cuando van, él no está. Esto es algo muy común, que se soluciona de una forma tan sencilla como enviarles una foto del contador por email o apuntando la lectura en el cartel que deja la empresa en el portal.
Como este señor no ha tomado en cuenta nuestras recomendaciones e indicaciones para facilitar la lectura, se le ha acumulado un alto consumo, generándole un recibo de un importe muy lamento. Es señor Johanan insiste, y le da vueltas, y nos envía reclamaciones… pero lamenmente es su consumo, y tarde o temprano tendrá que abonarlo o se le reclamará legalmente. Algo que está muy próximo a suceder.
Además en su propio contrato de arrendamiento ya se indica que él es quien tiene que estar pendiente de facilitar las lecturas de los contadores precisamente para que no ocurra esto.
Por eso no comprendemos que nos llegue a nosotros esta reclamación. En primer lugar porque reclamar esto no tiene sentido, es su consumo, y debe abonarlo como hacen todos los habitantes de cualquier vivienda. Y segundo, porque en caso de reclamar a alguien por no acudir el técnico, debería reclamar a GRUPO MONEDERO y no ha nosotros.
Muchas gracias por su atención, un cordial saludo.
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