Buenas tardes:Me llamo Gisela Ardanuy Franco, tengo 31 años, padezco una sordera profunda de nacimiento. Durante toda mi vida he necesitado de audífonos y tendré que utilizar siempre. He comprado dos audífonos de la marca Phonak en diciembre 2014, que a fecha de hoy todavía están en garantía, en la General Óptica de la Calle Mayor nº 26, 25007 Lleida. Estos dos audífonos no funcionan correctamente desde su adquisición, porque uno de ellos se oye menos y no me siento cómoda con ellos. En la General Óptica me lo han reparado llevándolos al taller, en 4 ocasiones diferentes. Desde el ultimo arreglo ha pasado un mes, y ya está estropeado otra vez, creo que no ha funcionado bien nunca. Con estos audífonos no oigo correctamente. Hasta hace un tiempo me dejaban unos audífonos de recambio mientras su reparación. Actualmente cuando lo llevan a reparar no me dejan ninguno. Dependo de estos aparatos para mantener mi vida normaly arriesgo mi puesto de trabajo al no poder oír correctamente a mis superiores. No dispongo de otros audífonos ya que los antiguos están rotos de tanto uso. Les pido que me den una solución cambiándome los audífonos pero en realidad lo que hacen ustedes es ganar tiempo para que pase la garantía y tenga que comprarme otros o pagar las reparaciones. Mi hermano también padece una sordera y necesita comprar unos nuevos audífonos pero si no atienden mi reclamación no lo voy a hacer de esta marca. Tengan en cuenta que nosotros hasta ahora hemos tenido que comprar unos 8 audífonos en total a General Optica a lo largo de los años y teniendo en cuenta la edad que yo tengo y mi hermano tiene 19 años vamos a tener que comprarnos muchos más en nuestra vida. Esperando su respuesta, Atentamente,
