La ropa no se corresponde con lo pagado ,la ropa viene rota y con manchas

Estimados señores de la empresa vintagedealerspain, el día 27/11/2024 se hizo una compra en su web, pedido abrigos y puffers de marca premium el cual llegó con 4 prendas defectuosas y que no se corresponden con lo ofertado en su web e Instagram,les llevo solicitando una solución durante más de 3 días sin ninguna solución nada más que la de ignorar al cliente ,les he mandado videos del estado deteriorado y roto de las prendas y sigo sin respuesta , les emplazo al reembolso de la cantidad marcada en la venta de 99,80 €, de lo contrario se procederá a la demanda correspondiente ,muchas gracias y espero se solucione a bien para ambas partes el problema