Anterior

la mensajería no entrega los paquetes

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. G.

A: Primor

02/07/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2026 adquirí en su página web una serie de productos. N de pedido: 013215815. Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega de 3 a 5 dias,encima Seur ni se ha llegado al domicilio,ni una llamada y se lo que digo por qué estoy en casa con un esguince. una semana después el paquete aun no está en ningún sitio...pero si me lo van a dejar en un pick Up cercano ajja hago un pedido superior a 25 euros para recibirlo en casa y no pagar gastos de envío y su mensajería hace lo que le da la gana ...ruego una solución Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: captura de pantalla de lo que me dice Seur. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Primor

A: J. G.

07/07/2026

Buenos días, Le comunicamos que la empresa de transporte depositó el pedido en un punto de recogida al estar ausente la clienta en su domicilio. Tras superar el plazo escido para poder recogerlo del punto de recogida, la empresa de transporte ha devuelto a nuestras instalaciones el pedido. Se ha ordenado la devolución del importe abonado en el mismo método de pago empleado para la compra. Podrá verlo reflejado en su cuenta en los próximos días. Lamentamos las molestias ocasionadas. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Jue, 02 Jul 2026 14:45:18 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma