Estimados/as señores/as:
El pasado día 30 de julio compré en su web on line dos artículos:
-Número de pedido BLM797612, camiseta FCBarcelona en colaboración con Kobe Bryant por un valor de 149.99€
-Número de pedido BLM797615 ,camiseta FCBarcelona en colaboración con Kobe Bryant por un valor de 120.00€ .
Me pongo en contacto con ustedes porque el mismo dia que realizo los pedidos intento cancelarlos de inmediato, y me contestan que trasladarían la propuesta al departamento competente. Al día siguiente me contestan que no pueden tramitarme la cancelación porque el pedido se encontraba ya en disposición de la agencia de mensajería. Por lo tanto me vuelvo a poner en contacto con ellos a través de correo electrónico para devolver los dos pedidos, me contestan diciendo que dispongo de 30 días para devolverlo y posteriormente me envían un enlace a través del que supuestamente podría tramitar la devolución de los dos artículos. Cuando accedo a dicho enlace y pongo los datos que ellos me facilitan me pone que ese producto no se puede devolver. Puesto que después de mostrarles que no me funcionaba ese enlace dejaron de contestarme, les escribí de nuevo a través de otra dirección de correo, volviendo a mandarme el mismo enlace con el mismo resultado, les volví a trasladar que ese enlace no funcionaba y volvieron a dejar de contestarme. Por lo tanto me encuentro ante una indefensión puesto que van a transcurrir los 30 días en los que se pueden devolver los artículos y no tengo posibilidad alguna de efectuar la devolución. Tengo copia de todos los correos electrónicos que he mantenido con dicha empresa.
Adjunto capturas de los correos electrónicos.
SOLICITO, que se me dé la posibilidad de devolver los dos pedidos y que se me reembolsen las cantidades abonadas por los mismos, siempre teniendo en cuenta que empecé la solicitud de devolución y reembolso antes de que finalizara el plazo de 30 días para efectuar la devolución de los mismos. Siempre teniendo en cuenta que los problemas para efectuar la devolución no son míos sino propiciados por la empresa vendedora.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
