ITRSL (Instalaciones Térmicas Renovables, S.L.) incumple el soporte técnico de sus instalaciones solares
Denuncio públicamente el grave incumplimiento del servicio de soporte técnico por parte de Instalaciones Térmicas Renovables, S.L. (nombre comercial: ITRSL), empresa ubicada en Guadalajara.
Tras la instalación de placas solares en 2024, surgieron problemas técnicos que fueron reconocidos por la propia empresa, como la necesidad de instalar una pica de tierra para evitar que el cuadro eléctrico se desconecte automáticamente cada vez que llueve, situación que compromete directamente la seguridad eléctrica de la vivienda.
ITRSL emitió un presupuesto de 180€ + IVA para solucionar el problema, el cual fue aprobado de forma inmediata por mi parte. Sin embargo, tras más de seis meses de insistencias y solicitudes formales, no han realizado la intervención ni han proporcionado fecha concreta de ejecución.
Además de este grave fallo, la empresa ha desatendido otras incidencias reportadas:
Fallo persistente en la conexión wifi del inversor Goodwe instalado por ITRSL, lo que impide monitorizar adecuadamente la producción de energía.
Solicitudes de revisión y limpieza de las instalaciones solares, igualmente ignoradas.
Este comportamiento refleja una falta total de responsabilidad, compromiso y atención postventa por parte de ITRSL, especialmente preocupante en casos que afectan directamente a la seguridad de las personas y de las instalaciones eléctricas.
Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU y advierto a otros consumidores sobre los riesgos de confiar en el soporte técnico de esta empresa tras la instalación de sus sistemas solares.
