15/11/23Estimados señores,Nos dirigimos a ustedes con respecto al proceso de compraventa de una propiedad ubicada en San Vicente del Raspeig (Alicante), anunciada a través de Idealista por la inmobiliaria Remax.El pasado viernes 3 de noviembre de 2023, visitamos la propiedad, siendo atendidos por el agente inmobiliario H. P. El precio tanto del anuncio en Idealista como el que nos informó el agente durante la visita era de NOVENTA Y NUEVE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y NUEVE euros (99.999 €).Fuimos los primeros en visitar la propiedad y en manifestar nuestro interés y voluntad de reservarla, y el agente H. P. nos envió un contrato en el que acordamos ofrecer CIEN MIL EUROS (100.000 €) por la propiedad, un euro más que la cantidad anunciada. Para formalizarlo, el mismo día enviamos el contrato firmado y realizamos un depósito de 1.000 € a la inmobiliaria mediante transferencia bancaria.El lunes 6 de noviembre de 2023, el agente nos informó por WhatsApp que otras personas habían ofertado cantidades superiores (105.000 € y 106.000 €) y nos sugirió mejorar nuestra propuesta. Esta situación nos sorprendió, ya que al realizar el depósito de 1.000 € no teníamos conocimiento de la existencia de otras personas ofertando al mismo tiempo. Al contactar con H. P. para aclarar la situación, nos indicó que iba a continuar enseñando la propiedad y recibiendo ofertas y que nos iría informando de las mismas por si queríamos contraofertar. Este procedimiento nos resultó inusual, ya que no se nos había informado previamente de que el proceso de venta iba a ser de esta forma. Lo que iba a ser un proceso de compraventa convencional de un inmueble se había convertido en una subasta al mejor postor por el mismo. Nos gustaría recalcar que en ningún momento han estado claras las normas ni las bases de esta subasta, ni se nos ha presentado documentación donde se detallen. La dinámica continúa los días sucesivos y él nos informaba vía WhatsApp de las sucesivas pujas del resto de ofertantes. Por nuestro deseo e ilusión de adquirir la propiedad, nos vimos obligados a participar en este proceso de subasta aunque en todo momento le manifestamos nuestra incertidumbre y descontento, ya que no habíamos sido avisados de la subasta ni de sus normas, ni tampoco se estaba trasladando a la parte vendedora nuestro interés por adquirir la propiedad por 100.000 €, como habíamos firmado en el contrato. Entramos en el juego de la subasta contra nuestra voluntad ante la imposibilidad de hacernos con la propiedad de otro modo, ya que H. P. no nos daba otra alternativa ni presentaba nuestra oferta a los vendedores como habíamos acordado.En total, hemos sido notificados por H. P. vía WhatsApp de 12 ofertas de terceras personas durante el periodo del 3 al 15 de noviembre de 2023, momento en el que estamos redactando este escrito. A esto, nos gustaría añadir que no hay forma de verificar fehacientemente que las ofertas son reales, puesto que la comunicación la realiza el agente por WhatsApp y no adjunta ningún tipo de justificante o huella digital. A continuación, adjuntamos el listado de todas las ofertas (también se incluyen las 3 hechas por nosotros):Fecha en la que fuimos informados - Importe (€) - Ofertante3/11 - 100 K - nosotros6/11 - 105 K y 106 K - terceros8/11 - 115 K, 116 K y 117 K - terceros9/11 - 120 K - terceros10/11 - 122 K - nosotros10/11 - 123 K - terceros10/11 - 125 K - nosotros10/11 - 127 K, 128 K y 130 K - terceros13/11 - 132 K y 135 K - tercerosAdemás, queremos hacer hincapié en el impacto emocional que esta situación irregular ha tenido en nosotros, generando un notable daño y perjuicio. Nos ilusionamos profundamente con la propiedad que buscábamos adquirir, lo que generó gran estrés y nerviosismo durante el proceso. Las noches de insomnio a causa de esta situación han sido constantes. Además, le hicimos saber a H. P. que paralelamente estábamos interesados en otra propiedad, a lo que él nos confirmó que si nuestra oferta era superior al importe del precio requerido por los vendedores no había nada de qué preocuparse, que la aceptarían. Lamentablemente, no debimos depositar ningún tipo de confianza en el agente ya que nos ha llevado a perder también la otra oportunidad, afectando significativamente nuestras expectativas y planes futuros. Consideramos que este proceso de subasta, del cual no fuimos informados ni en el anuncio en Idealista ni por el agente, así como la falta de transparencia y normas claras sobre el proceso, afectan a nuestros derechos como consumidores. Además, nos preocupa que información confidencial, como el valor de nuestras ofertas, haya sido trasladada a terceros sin nuestro consentimiento, así como el daño emocional y psicológico ocasionado debido a esta situación provocada por el agente inmobiliario.Por lo tanto, exigimos que se revise este proceso irregular del agente y que cumpla con lo anunciado en la plataforma, es decir, la venta de la propiedad por NOVENTA Y NUEVE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y NUEVE euros (99.999 €) y, al ser nosotros los primeros en visitarla y manifestar nuestro deseo de reservarla, se acepte de forma directa, sin otras contraofertas de terceros, nuestra primera propuesta de compra por CIEN MIL euros (100.000 €).Tenemos toda la documentación necesaria para verificar lo expresado en esta reclamación, por lo tanto si no se resuelve el conflicto en los términos expuestos en este escrito en 7 días naturales nos veremos obligados a continuar con la reclamación por la vía judicial. Además, nos reservamos el derecho de compartir esta experiencia en redes sociales y medios de comunicación, con el fin de alertar a otros potenciales clientes de Remax sobre las posibles consecuencias de estas prácticas negligentes de algunos agentes en la venta de propiedades.Esperamos una pronta respuesta y la resolución satisfactoria de esta situación por la que nos sentimos agraviados.Atentamente,F. A. R. V. y S. A. M.
