Contraté un viaje junto a mi pareja Rocío Aguilar Rubio, a Egipto con Saraya Tours con "Todo Incluido" que constaba de un crucero por el Nilo de cuatro días y tres días en El Cairo.
El crucero por el Nilo transcurrió sin incidencias reseñables. El barco era muy antiguo y estaba fatal de mantenimiento. El difusor de la ducha se cayó, los marcos de los enchufes se desprendían y también los toalleros. En cuanto a las comidas eran muy abundantes, el producto y cocinado mediocre, en general sobrecocinan todo. El desayuno era bueno, especialmente los huevos, aunque el embutido y los quesos eran de bajísima calidad.
El pic nic de la excursión a Abu Simbel eran básicamente 4 bollitos pequeños y un quesito aprovechable. El resto era incomestible.
El pic nic del vuelo a El Cairo era muy parecido, pero con un poco de ternera y pollo duros como piedras.
La primera cena en El Cairo fue en un sitio muy bonito. El tipo de música y el volumen a la que la ponían era muy desagradable y no se podía mantener una conversación. El aperitivo consistía en un plato pequeño para cada cuatro con un puñado de lechuga, dos triángulos de una especie de pasta quebrada rellena y tres dolmas muy pequeños. Es decir, no había ni siquiera una unidad por persona. Después una sopa de sobre y un plato principal a elegir. A los que eligieron pollo asado o pollo al limón les sirvieron tres trozos pequeños de brocheta a la plancha, sobrecocinados y secos. Protestamos diciendo que eso no era pollo asado y el tamaño era ridículo. Se lo llevaron y al rato trajeron cuatro trozos. en lugar de tres.
Al día siguiente hablé con el responsable en El Cairo del Tour Operador y le dije que si las dos cenas que quedaban eran de la misma calidad, pondría una reclamación y escribiría un artículo sobre el tema en mi revista especializada en gastronomía.
Me aseguró que se resolvería para las otras cenas...
La comida de buffet fue de muy mala calidad. Lo de siempre, pollo, arroz y guiso de vacuno con la carne dura.
La cena nos la vendieron como de "marisco". El sitio era muy agradable frente a las piramides. Hacía mucho viento y frío, todo el grupo solicitó comer en el interior del restaurante y nos dijeron que no. Nos sirvieron una crema/sopa de pescado con trozos de pescado y cangrejo. Mordí un trozo de cangrejo que tenía un sabor raro y lo aparté. Después pusieron un plato grande con una lubina pequeña, pescadilla y calamares fritos y unos langostinos. Todo era comestible, pero de muy mala calidad y TODO muy pasado de cocción.
Pasé una noche toledana, vomitando y con diarrea severa. Por la mañana el guía me dio una medicina egipcia, similar al fortasec, pero más fuerte y pude hacer parte de la excursión, aunque estaba muy mareado y me tuve que quedar en el autobus en ocasiones. La comida de ese día de buffet era mejor (aunque muy monótona), pero sólo pude comer arroz en blanco.
Visto lo visto, a la tercera cena no asistió nadie. Solicitamos que nos devolvieran el dinero, ya que estábamos enfermos precisamente por la comida. Nos dieron negativa por respuesta.
Para el vuelo de vuelta, nos dieron otro pic nic de calidad aceptable, si se compara con los dos anteriores.
Durante el vuelo, mi pareja se empezó a encontrar muy mal, mareada, con sudores fríos y muy debilitada. Me avisó de que se iba a desmayar, al momento se cayó sobre mí, se quedó con los ojos en blanco y dejó de respirar. Pensé que se había muerto. Puse en alerta a todo el avión, vino gente de los asientos de alrededor y los asistentes de vuelo. Al poco tiempo apareció un médico. Mientras la manipulábamos para tumbarla en los asientos, le dieron un golpe en la rodilla con el asiento delantero y recuperó la consciencia, pero no se podía incorporar.
A los diez minutos, la tuvieron que ayudar para me fuera al aseo, ya que tenía vomito y diarrea. Tuvo que permanecer todo el resto del vuelo tumbada, incluso el aterrizaje, con el riesgo que eso conlleva.
A la llegada a Madrid, tuvimos que solocitar asistencia al Aeropuerto. Tuvo que desembarcar del avión en silla de ruedas y así la llevaron hasta la salida. Al llegar al hotel estuvo varias horas durmiendo y recuperó un poco de fuerzas, pero siguió enferma dos días más.
Una señora con la que hicimos amistad en el viaje, nos dijo que también enfermó al día siguiente de llegar a casa.
Le empresa Saraya Tours ha tardado un mes en enviar la Hoja de Reclamaciones.
Lo más importante de todo esto, sería que tomen las medidas oportunas para no poner en riesgo la seguridad alimentaria de los numerosos turistas españoles que viajan con ustedes.
Se ha enviado Hoja de Reclamaciones y han contestado que no están dispuestos a pagar ninguna indemnización.
