Interrupción del servicio

La empresa me ha limitado los datos a +-40kbs desde el día 21/12/22. En plena navidad y a pesar de que tengo datos de sobra entre mis dos líneas. Han bloqueado también la opción de compartir datos entre líneas. Datos que HE PAGADO con mi tarifa. Le echan la culpa a un bono regalo que me han dado ellos y a Vodafone. El hecho es que sin ese regalo yo no estaría sin datos porque los transferiría de una línea a otra. EN PLENA NAVIDAD, cuando tenía que hablar con amigos y familiares por videollamada. Su solución es venderme un bono de pago para no estarme sin datos y cada día darme largas echando balones fuera. A ver que tienen que decir ahora. Déjame adivinar, es culpa de otro.

Te informamos que no procede compensación por los siguientes motivos1- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PREXFY - En tu caso ya has consumido los 40GB de límite de tu tarifa a velocidad 4G+, no puedes recibir más GBs, por lo tanto, lo que indicas de que "Podrías recibir GBs de otra línea" no se aplica. Adjunto texto:2.3. Limitaciones de gigas acumulados y/o recibidos (tarifas con cobertura Vodafone)Limitaciones de acumulación y datos máximos en tu tarifa de Red Vodafone será la siguiente:Tarifa 8GB - 30GBTarifa 30GB - 40GBSuperBasicVip 20GB + GB VIP - 45GBTarifa 60GB - 80GBTarifa 100GB - 120GBTarifa 150GB - 180GBs:/rexfy.com/terminos-y-condiciones/:~:text=2.3.%20Limitaciones%20de%20gigas%20acumulados%20y/o%20recibidos%20(tarifas%20con%20cobertura%20Vodafone)2- BONO NAVIDAD - En algunas líneas no se está aplicando de forma correcta dicho bono, pero al tratarse de un regalo (Coste 0Eur) y no tener la obligación de hacer dicho regalo, no procede compensación ya que en caso de no dar BONO NAVIDAD, tampoco podrías navegar a alta velocidad sin un bono extra de pago.Te recomendamos realizar un cambio de tarifa a una superior con más GBs ya que tu previsión mensual de consumo es superior a 60 GBs y tienes un plan contratado de 30 GBs por 5,90Eur (+200%)GraciasEl sáb, 24 dic 2022 a las 15:02, escribió:

Resulta sorprendente como poniendo una reclamación en la OCU el día de Nochebuena (sábado), me responden en tan sólo 24h un domingo. Si llego a saberlo no hubiera desperdiciado tanto tiempo intentando obtener alguna respuesta de Prexfy y hubiese contactado directamente con la OCU. Salúdos.