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El día 09 de Septiembre de 2024 en Palencia, en la parada de autobús en Avenida Modesto Lafuente, yo y 3 de mis amigas (con 1 maleta pequeña cada una) estuvimos esperando al autobús de Antolín para ir a Baltanás de las 14:00.
Cuando llegó le preguntamos al conductor si podíamos subir con maletas, y en seguida nos empezó a hablar muy borde "Es que para eso está la estación aquí nada de maletas" (estábamos en una parada de autobuses en el que no se obstruye la vía, así que no tiene sentido que no se pudiesen subir), así que le dijimos que no sabíamos, que habíamos llamado una hora antes y no nos dijeron nada sobre eso.
Entonces fue cuando el conductor bajó del autobús y nos empezó a gritar e insultar "Es que deberíais haberos informado, me cago en vosotros que os tomáis todo de vacile" y cosas así. Me molesté y entonces yo también le insulté con "pues yo me cago en tu madre". Con eso el señor se enfadó aún más y se me acercó de forma muy agresiva hasta que estuvo a unos centímetros de mi cara y me amenazó físicamente "¡¿Qué dices de mi madre?! ¡A mi madres no la insultas, que te voy a meter una hostia!", haciendo amago a pegar un golpe con el brazo, entonces le dije que si se atrevía iba a llamar a la policía. Después de eso se alejó y nos gritó si al final ibamos a subir. Nos negamos porque no nos sentíamos seguras.
Cuando ya se fue llamé a la empresa para poner una queja, le expliqué al hombre que me atendió todo lo que me pasó y me dijo "que te va a haber amezado a tí, fijo que sólo os dijo que no podíais subir las maletas". Le volví a repetir lo que nos pasó y dijo "vale vale pues voy a hablar con él" con un tono dismisivo y parecía que se iba a reír.