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INSTALACION DEFECTUOSA

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. B.

A: PISCIFON

23/05/2023

Hola,Esta es la segunda reclamación que pongo a PISCIFON por la misma instalación.Debido a las lluvias de invierno mi antigua casetadepuradora tenía filtraciones y se inundó. En el mes de febrero 2022 contacté con Piscifon para cambiar la caseta de la depuradora de mi piscina, haciéndola exterior y aproveché para instalar clorador salino y dosificador de PH automático.Después de múltiples incidencias con su trabajo al ver que el agua de la piscina estaba turbia (clorador salino no encendía, dosificador de PH no estaba instalado…) el clorador salido, dosificador de PH e incluso el motor siguen sin funcionar.Os detallo todos los inconvenientes:• El clorador salino que supuestamente era nuevo no encendía en origen (ver reclamación de septiembre 2022) y ahora sigue sin encender por lo que NO tengo ningún sistema de cloración salino.• El dosificador de PH no funciona (adjunto fotografia).• Al limpiar el fondo de la piscina (modo vaciado) el limpia fondos no tiene fuerza debido a todos los codos que han puesto en la instalación de tuberías (le cuesta mucho subir el agua) también debido a que el motor que me han puesto no tiene la suficiente potencia.• El motor no tiene suficiente potencia y al filtrar o limpiar el fondo tarda de 1 a 3 minutos en arrancar dependiendo de la suerte.• Todo esto me esta suponiendo un coste adicional debido a gasto en cloro y sal para recuperar el agua turbia que en un principio me dijeron que reembolsarían y luego me confirmaron que NO.Estas son los inconvenientes que veo a priori sin ser un experto en la materia.Les he expresado mis quejas por email, wassup y en reseñas de Google y no he obtenido ninguna respuesta.Compensación por daños y perjuiciosSolicito el reembolso total de las facturas abonadas y gastos ya reclamados por email así como daños y perjuicios generados.

Mensajes (3)

PISCIFON

A: J. B.

24/05/2023

Buenos días,Después de ver toda la información que nos ha trasmitido, desde la casa fabricante nos indican que para valorar el cambio del equipo es necesario que lo revisen en su instalación.Para ello indíquenos en qué momento nos podemos pasar por su domicilio para recogerlo y llevarlo a las instalaciones de fábrica.Un saludo.

J. B.

A: PISCIFON

24/05/2023

Buenas tardes,Llevo reclamando desde el día 5 de mayo, hace casi 3 semanas y me sorprende que ahora que he iniciado la reclamación formal se pongan en contacto conmigo.Podéis pasaros a por el equipo cuando queráis pero solicito el abono de las facturas y los gastos en los que he incurrido hasta ahora por las incidencias.Como os he comentado no voy a volver a pasar otro verano con incidencias como el verano pasado.El sistema instalado sigue sin funcionar, por eso reclamo el importe de las facturas y gastos incurridos hasta ahora.Gracias.

J. B.

A: PISCIFON

16/06/2023

Buenas tardes,Todavía no he recibido ninguna respuesta ni propuesta por vuestra parte.Como comentaba en el email anterior llevo desde el 5 de mayo con la piscina sin funcionar.Espero su pronta respuesta.Gracias.


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