Buenas tardes, Soy Pedro propietario del vehículo con matrícula XXXXXXX comprado en las instalaciones Rahn Star Los Majuelos (Tenerife), en el año 2012.Número de chasis: XXXXXXXXXXXXXXXXXXX En el acuerdo de compra con Javier Nin (comercial), estaba la instalación de una bola de remolque, que el vehículo no traía de fábrica. Dicha instalación fue realizada en Rahn Star Los Majuelos antes de entregarme el vehículo y hecha la modificación en la ficha técnica del vehículo.La factura contemplaba la entrega de un SLK de mi propiedad, y de un importe de XXXXXX. € y del importe de la instalación de la bola de remolque, que era lo que costaba el extra en el 2012... No había utilizado dicha bola de remolque hasta fechas recientes cuando me hizo falta hacerlo, produciéndose una rotura de la transmisión. Cuando solicito los repuestos originales (donde en el sistema de mercedes aparece que tengo bola de remolque) me mandan los repuestos (flector por ejemplo) para un árbol de transmisión que no se corresponde con el que tengo instalado. - Me dicen que cuando de fábrica viene la bola de remolque, fábrica monta un árbol de transmisión mayor.- Por lo tanto en Rahn Star Los Majuelos me han instalado una bola de remolque si haber cambiado el árbol de transmisión. La bola de remolque era un extra, y pagué exactamente lo que costaba ese extra. Por lo tanto se entiende que si de fábrica venía con un árbol de transmisión mayor, también debió de instalarse como vendría de fábrica.- Rahn Star Los Majuelos no debió de instalarme una bola de remolque, sin haber cambiado el árbol de transmisión tal y como fábrica aconsejaba o requería. Un concesionario oficial como lo es Rahn Star Los Majuelos, no debió “saltarse” las directrices del fabricante desde mi punto de vista, a menos que fuese un error humano que sería entendible. El resultado de esto, es que se me ha roto la transmisión, con un coste de más de 2.000 €, y que tengo una bola de remolque que no puedo utilizar o no la debo utilizar, hasta que cambie el árbol de transmisión.Como no soy mecánico, ni había utilizado la bola hasta fechas recientes, no me había enterado de esta circunstancia, desde mi punto de vista bastante grave, porque la utilización de la bola de remolque o la circulación con un remolque no es seguro con el árbol de transmisión que tiene instalado. A los hechos recientes me remito. Los números de serie del árbol de transmisión corresponden a los que salió el vehículo de fábrica, por lo que no han sido manipulados por mi. Me he puesto en contacto con Rahn Star Los Majuelos, y no me contestan. Que debo hacer ¿? Reciba un cordial saludo Pedro.
