Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. S.

A: ALTAIR ASSURANCES

23/05/2023

Buenos diasMe dirijo a ustedes con el fin de comunicarles que hoy vino el técnico de la compañía con la que quiero contratar el sevicio de fibra y no ha podido hacerlo porque aunque hay puertos libres estos no tienen conexión, y son ustedes los de Movistar los que tienen que ampliar esos puertos-Espero que en breve se pueda solucionar ese problema y no tenga que emprender otras medidas para que lo solucionenEspero su contestación lo antes posibleUn saludo

Mensajes (1)

ALTAIR ASSURANCES

A: L. S.

23/05/2023

Estimados Sres.,Acusamos recibo de su reclamación de referencia. En este caso se están dirigiendo a Telefónica Seguros, Compañía de Seguros y Reaseguros del Grupo Telefónica, cuando su reclamación está relacionada con el servicio de Movistar ajeno a nosotros.Les recomendamos que se dirijan al 1004 para que les indiquen el proceso de Reclamaciones en Movistar.AtentamenteDepartamento de ReclamacionesTelefónica SegurosEn Telefónica trabajamos de forma flexible. Si recibes un correo mío fuera del horario laboral no espero que lo leas o me contestes hasta tu horario laboral habitual. Por favor, desconecta y disfruta de tu tiempo fuera del trabajo. Gracias


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