Buenos días,Contraté a Loisan Reparaciones Madrid (a través de su sede en Barcelona, de la cual no tengo ninguna queja sobre la atencion recibida) para la instalacion de una puerta acorazada modelo Thor 20.Con las características:- Medida estandar- Exterior sapelli- Interior Blanco 4 ranuras- Pomo- Roseta (aunque en el presupuesto pusieron manivela, desconozco el motivo)- Mirilla- Bombin Kaba expert plus lam- Placa al manganeso- Escudo 4C(+ instalacion de obra con garras...)Expongo:31 Marzo 2021: Me presentan el presupuesto final y realizo un pago de 1060€ del total de 2116,41€.- Me informan que el tiempo de espera de instalacion se puede demorar hasta 2 meses.28 Junio 2021: Se presentan los instaladores (vienen desde Madrid) con una hora de retraso.- Al subir la puerta, causan algunos desperfectos poco apreciables en las barandillas de los rellanos, no le doy mayor importancia.- Le pregunto a los instaladores si la puerta lleva el Escudo Premium 4C acordado, y la placa al manganeso. La respuesta es afirmativa.INCIDENCIAS (despues de la instalacion):- Existen muchos huecos no macizados en la pared donde se sujeta el marco, cosa que no se corresponde a una instalacion de seguridad como la llaman Video demostrativo- El escudo instalado es el Standard, en vez del escudo Premium 4C- La placa de manganeso no se llega a poder observar, parece como si no estuviese instalada. A falta de demostrar.- Se ha instalado una Maneta interior en vez de la Roseta que se pidió- Mirilla no instalada (cita acordada para instalación el 5 Agosto)- Pomo no instalado (cita acordada para instalación el 5 Agosto)- Timbre no instalado, se debería haber instalado después de la apertura del muro, ya que se podria haber hecho el agujero para colocar los cables sin problemas.Despues de reconstruir el muro, los instaladores me indican que no pueden hacerlo porque no tienen una broca tan larga como para traspasar el muro, y me quedo sin timbre.- Bombin Kaba con fallas de bloqueo durante la apertura por doble embrague “Video demostrativo”- Desperfectos de rallas en el vinilo del marco de acero durante el enyesado “Video demostrativo”- Demasiado espacio entre puerta y suelo, a consecuencia el cepillo cortavientos (en su posición de máxima apertura) no acaba de hacer su función, ya que no llega a contactar bien contra el suelo. “Video demostrativo”- Descubro tambien que han dejado en la puerta de la calle, en la acera, los perfiles de acero de la puerta antigua. Y despues de las quejas de los vecinos, tuve que subirlo todo a casa.- Bajo mi punto de vista los instaladores realizan los huecos para alojar las garras del marco de acero demasiado grandes. Siendo el doble o el triple de grandes que las garras. Mi opinion es que esto fue totalmente innecesario, pues luego tambien ha repercutido en que la pared no ha quedado bien macizada. (foto demostrativa)-------------------------------------------Todas estas incidencias se declaran y se han adjuntado al expediente.28 Junio 2021: el mismo dia de la instalacion se declaran algunas de las incidencias. Me comentan que los instaladores volveran luego o durante la semana a recoger los perfiles de la puerta antigua que tuve que volver a subir a mi domicilio.Esto nunca ocurrió, y sigo con los perfiles de acero tirados dentro de mi casa.Loisan Revilla de Barcelona (quien me captó como cliente) tomó nota de todas las incidencias y las pasó a central de Madrid.También se hizo cargo del cambio del Bombin que daba fallas.29 Junio 2021: Recibo una llamada de Daniel de Loisan Madrid para hablar de las incidencias. Me comunica que finalmente me cambiarán la hoja entera de la puerta, y me pondrán una hoja nueva pero con el escudo y roseta correspondientes.Pero me indica que van a tardar al menos 2 meses mas.**Por consiguiente le pregunto acerca del pomo, el timbre, y la mirilla que no me han puesto. Pues creo que es fundamental tener estos 3 elementos. Ya que sin pomo, no puedo cerrar bien la puerta. Sin timbre no pueden picarme a la puerta. Y sin mirilla, no puedo ver quien pica a mi puerta**Daniel me indica que pasa una nota a los instaladores para que vuelvan esa misma semana a acabar de ponerme el pomo y la mirilla.Viernes 2 Julio, final de la semana, y nadie se pone en contacto conmigo para instalarme el pomo y la mirilla. Pregunto a Daniel por whatsapp, me lee el mensaje, y me ignora completamente.Decido entonces llamar a Loisan Revilla Barcelona. Neus me atiende genial como siempre, y pasa nota a Loisan Madrid.15 Julio 2021: Se ponen en contacto conmigo Loisan Barcelona y Loisan Madrid, para organizar el arreglo en el proximo viaje de los instaladores y les relleno un formulario con todas las incidencias detalladas anteriormente en este escrito.Loisan Madrid agenda conmigo para el dia Jueves 5 de Agosto, a las 8h de la mañana, la visita de los instaladores para acabar de instalar el pomo y la mirilla.5 Agosto:**Esto no ocurre y a las 8:30h de la mañana escribo un Whatsapp a Loisan Madrid para preguntarles si van a tardar en venir los tecnicos.Entiendo que como no abren hasta las 10 de la mañana, nadie me iba a contestar antes.Despues de las 10 de la mañana les veo en linea pero el mensaje ni se marca como leido ni me contestan, aun estoy esperando.*Llamo a Loisan Barcelona y me comentan que no hay ninguna cita agendada para mi, y que los instaladores ya se han marchado a Madrid*Ahora me encuentro con la instalacion a medias, sin pomo, sin mirilla, sin timbre, esperando una respuesta. Pues Loisan Madrid no me coge el telefono.Realmente me he cansado de esta situacion y estoy muy arrepentido de haberles contratado.Quiero olvidarme de este tema y no deseo ni que vuelvan ni que hagan nada más aquí.Por lo que mi Solicitud es ZANJARLO todo aqui y ahora. Lo que he pagado, por la instalacion que ya han hecho. No reclamo daños y perjuicios, pero no pienso pagar un euro mas por este desastre.Gracias.
