Anterior

Instalación deficiente

Closed Pública

Oxron3 Comunicación Natural S.L.

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

L. A.

A: Oxron3 Comunicación Natural S.L.

07/06/2024

El pasado 28 de Mayo me realizaron la instalación de fibra en el Camino del Cuadrante 803. Ayer nos dimos cuenta de que, desde entonces, nos dejaron el timbre exterior inutilizado. Además, la ejecución de la instalación en la parte exterior es muy deficiente (adjunto fotografías). Se agujereó la “caja” del contador (que además está dañada/rota), se ha dejado la fibra sin recubrimiento pegada con cinta aislante a un cable eléctrico y la zona que va a la intemperie se ha colgado el tubo en altura fijado con una brida a la valla hércules del cierre. Además, no dispongo de ningún tipo de certificado de instalación o notificación formal del inicio del contrato ni tampoco de acceso al portal de clientes. No me parece un servicio serio ni acorde a los estándares de calidad que se presume en su página web.

Mensajes (1)

L. A.

A: Oxron3 Comunicación Natural S.L.

24/06/2024

Buenos días: ¿Podrían indicarme si la reclamación va a ser atendida por esta vía? Aprovecho para añadir que se me ha realizado un cargo en cuenta que no he autorizado. En el contrato firmado hay una casilla específica para la autorización del cargo y yo no la he aceptado. Gracias.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma