Instalación deficiente

En contestación a la reclamación interpuesta tenemos que alegar lo siguiente. Primero, el reclamante no es el titular de la factura y el presupuesto de la ejecución de la instalación, por tanto no tiene potestad para reclamar sobre un trabajo el cual no está a su nombre, y si alega que es su mujer, tendría que ser su mujer la persona reclamante por el trabajo realizado y que ha sido facturado. Segundo, por otro lado en el presupuesto no aparece ningún trabajo de albañilería y la máquina antigua instalada era de dimensiones superiores a la nueva unidad instalada, nosotros no somos albañiles por lo que ni se lo hemos presupuestado ni tampoco cobrado, es decir, nosotros realizamos la instalación del aparto nuevo en el hueco en que nos indicó que quería que hiciéramos la instalación, al ser el hueco más grande, le dijimos que tendría que contratar a alguien que le hiciese el cerramiento para que no se viese los huecos de los laterales. Tercero, respecto al desagüe de la máquina de condensación, este se conectó al desagüe ya existente advirtiendo al INQUILINO que saldría agua ya que se encontraba en mal estado y debería llamar a un fontanero o poner un canalón con desagüe al interior ya que la normativa RITE no permite tirar agua de condensación al exterior, negándose el Inquilino a hacerlo, y por tanto al empezar a tener las fugas de las que ya estaba en preaviso, es cuando ha tomado las medidas que nosotros ya le habíamos advertido. Adjuntamos documento fotográfico de la instalación, donde se aprecia los huecos que quedan en los lados y de los que fue avisado de que tendría que arreglar con un albañil. Lo que les comunicamos a los efectos oportunos. ---------- Forwarded message --------- De: Daniel infoairefrioycalor@gmail.com Date: mié, 16 jul 2025, 14:01 Subject: Re: Instalación deficiente To: reclamar@ocu.org Buenas tardes en nuestra base de datos no aparece ninguna persona llamada . JUAN GANDIA MANCHOLA por lo consiguiente no reconocemos dicha reclamación no sabemos quién es esta persona. Daniel Díaz Gómez Teléfono 603 54 44 33 Un saludo El mié, 16 jul 2025, 11:34, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Han recibido una reclamación de JUAN G Han recibido una reclamación de JUAN G Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? Reclamación Nombre del cliente JUAN GANDIA MANCHOLA Número de factura FAC00369 y FAC00388 Número de caso 13076071 Naturaleza del problema Instalación Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2025 su empresa me instaló un aparato de Aire Acondicionado en el local comercial propiedad de mi mujer. Me pongo en contacto con ustedes porque en mi opinión su trabajo ha sido muy deficiente: - El aparato de AA no se ha acoplado bien al techo para que quede sujeto y sin huecos, no esta centrado ni sellado, estando torcido y con agujeros por los lados. - El motor condensador del aire instalado en la calle no tiene salida de drenaje para la condensación de agua, es decir NO ESTÁ CONECTADO AL DESAGÜE, con lo que el suelo y el techo de la tienda están húmedos, además de caer bastante agua a la calle. - Los tubos de drenaje que pusieron estaban picados y mal colocados filtrándose el agua por la pared del sótano. El técnico no ha dado ninguna solución más que contratar a un albañil y un fontanero alegando con malos modos que ellos no hacen ese trabajo. He tenido que contratar a otro técnico para que realice el trabajo, que como primera medida ha tenido que volver a desinstalar todo e instalarlo de forma correcta y por supuesto cobrando por su trabajo. Adjunto los siguientes documentos: Descripción extensa de los hechos Presupuesto PRT01892 de 29/04/2025 Factura FAC00369 de 03/06/2025 Factura FAC00388 de 02/07/2025 2 Fotos del aparato instalado en el techo Foto de la caída de agua en la calle (suelo de la tienda) Foto de la humedad en el techo de la tienda SOLICITO: Devolución del importe de la instalación es decir 450 € + 21% de IVA, total 544,50 €, dado que no se realizó el trabajo de forma correcta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Adjuntos Foto aparato 1.jpg Foto calle techo mojado 1.jpg BM Lc1 AA Reclamación OCU 2025 07.pdf BM Lc1 AA Presupuesto 2025 04 29.pdf BM Lc1 AA F 1 2025 06.pdf BM Lc1 AA F 2 2025 07.pdf Foto aparato 2.jpg Foto calle suelo mojado 1.jpg trackingId: Saludos Cordiales, OCU Términos y condiciones