instalación defectuosa de estufa de pellets

La instalación de la estufa de pellets, comprada hace menos de dos años, está mal hecha, o la estufa o la canalización de humos de la misma es defectuosa. Suelta hollín que se va depositando en toda la casa. Esto es un problema que ha generado que las paredes de la casa se hayan ennegrecido, y que tanto el suelo como los muebles tengan constantemente un depósito de hollín. El técnico de la empresa vino a cambiar las juntas de los tubos de salida de humos lo cual redujo el problema, pero no se ha solucionado totalmente. Sigue depositándose hollín por toda al casa.