Información incorrecta & Servicio cliente inexistente

Hola, He comprado 2 veces, para 2 companeras de trabajo embarazadas, una caja educativa de un valor de 50€ cada una. He recibido un correo de confirmacion claro resumiendo la compra. En realdad como mencionado en algunas partes del website es una subscripcion automatica que manda cada 2 meses una nueva caja. Asi que sin darme cuenta (error mio por no fijarme en los detalles de mis gastos), he ido pagando 7 cajas todas de 50€. Las 2 personas estaban de baja materna asi que no estabamos en contacto para comentarlo. No he recibido ningun correo despues la primera compra: los mensajes llegaban directamente a las personas interesadas. A darme cuenta de eso hace una semana, he intentado ponerme en contacto con ellos pero no hay ningun numero de telefono y las respuestas fueron muy basicas/limitadas. No me parece onesto. Me gustaria avisar potenciales clientes de los riesgos y del funcionamiento de esta empresa. La ultima caja fue devuelta aver si por lo menos pueden devolverme 50€!Tengo los justificativos, si hace falta. Muchas graciasSaludosSophie Remida

Buenas tardes,esta reclamación ya fue contestada el 10 de Enero de 2021. Adjuntamos comprobación y escribimos aquí de nuevo la respuesta enviada:Buenas tardes,Esta clienta ha sido informada en todo momento de los procesos de devolución. Le hemos ofrecido devolver los productos y efectuarle el reembolso correspondiente. Incluso le hemos recogido su último pedido sin coste extra y se le va a efectuar la devolución del mismo.Como la clienta misma comenta, ella misma no se dio cuenta de que se trataba de una suscripción, aún cuando en nuestra web, en el proceso de compra y en las sucesivas comunicaciones que se realizan via e-mail cada mes se informa claramente del funcionamiento de la suscripción, de los cargos que se efectúan y de las entregas que realizan.El problema reside en su falta de comunicación con sus compañeras de trabajo y lamenmente no podemos nosotros responsabilizarnos de ello.Desde atención al cliente hemos contestado a todo sus e-mails y le hemos ofrecido las soluciones posibles, incluso más de las que por nuestras políticas (indicadas también en la web) estamos obligados.Un saludo,[cid:6B9A962A-2832-41AC-A986-B7782E1D97BC]Oh My Babywww.oh-mybaby.esEl 20 ene 2021, a las 19:47, escribió:

Buenas tardes,. La devolucion fue posible para un producto solo.No me habeis ofrecido en ningun momento devolver los demas productos.. Es verdad que no he leido bien la informacion en vuestra web aun si creo que es muy facil equivocarse ya que la confirmacion recibida no menciona en ningun momento la suscripcion.. He indicado los correos de las personas a los cuales hacia el regalo como contacto para mandar el pedido y no he recibido despues ningun correo para avisarme de los nuevos pedidos, gastando asi 300 euros!. No creo que el error reside en mi falta de comunicacion sino en el hecho que es una subscripcion automatica. Cual seria? "hemos ofrecido las soluciones posibles, incluso más de las que por nuestras políticas"SaludosSophie