Hola buenas tardesLes escribo para solicitar la devolución del descuento de 40 noches de hotel pagado el día 8/4/21 por 250 euros.Solicite el reembolso del mismo vía correo electrónico el mismo día con el correo de la empresa sin éxito.La razón por la cual deseo la devolución del importe es por información engañosa. En primera instancia se me informa de que son 40 noches de hotel y, posteriormente, de que era un descuento DEL 40% en 40 noches de hotel. A su vez, la compañera me comunica que la única vía de información es la telefónica a pesar de solicitar información vía online y por correo que no me facilita por NO ser posible. Se me pide la tarjeta en ESTA conversación para realizar el pagoPosterior a dicha conversación, que me refiere que es grabada y que solo podría atenderla yo y ninguna otra persona debido a que la oferta es exclusivamente para mi, se inicia una nueva conversación de una duración de 2 minutos donde se me piden datos personales.El mismo día de la obtención del descuento solicito la devolución del dinero debido a que el descuento consiste en descuento de 40 noches de HASTA el 40% y solicito la conversación COMPLETA que he tenido con los agentes, los cuales deniegan la devolución y me envían exclusivamente la conversación de 2 minutos donde si informan de que consisten en descuento en 40 noches de HASTA el 40%, teniendo en cuenta que el pago se realizó en la CONVERSACIÓN ANTERIOR y la información era de descuento de 40 noches DEL 40%. Con todo esto, me gustaría que me devolvieran mi dinero ante información engañosa. Un cordial saludo.
