Asistí el viernes 28 de agosto a la primera sesión del reestreno del "25 Aniversario de Harry Potter" en el cine Kinépolis de Alzira concretamente a las 16:30h en version español. Este evento se promociona a nivel nacional con el reclamo principal de incluir 12 minutos de metraje exclusivo de detrás de las cámaras. Sin embargo, el cine proyectó la versión estándar de la película omitiendo esta información en su plataforma de compra, lo que constituye una omisión de información esencial y genera un claro engaño al espectador. Además, la empresa publicitó intensamente en sus canales oficiales la venta del producto promocional "Palomitero Tren de Hogwarts" para este mismo día de estreno. Al acudir a dicha primera sesión, el personal del centro indicó que no disponían de existencias, incurriendo en un desabastecimiento publicitario inmediato. He reclamado directamente a la empresa por estos minutos extra y han eludido su responsabilidad alegando que ellos no lo publicitaron en sus redes propias, desvinculándose de la campaña oficial del evento por el que cobraron la entrada.
Solicito: el reembolso total del importe abonado por la entrada, dado que el servicio recibido no se correspondió en absoluto con las condiciones del evento promocionado y comercializado y con esta información podría haber elegido otra opción donde ver la proyección.
