Me llamo Juan Miguel M.R ,soy socio de OCU y quiero explicar mi caso, para que tengan en cuenta con qué banco hipotecarse y con qué Gestoría tramitadora de la documentación hacerlo . El día 23 de mayo de 2023 vendí una vivienda y la Gestoría del Banco era INDRA al que me dirijo . Hice la correspondiente provisión de fondos para cancelar hipoteca( que incluía piso y garaje) y registrar la cancelación . Al comprador le remitieron la documentación en diciembre 2023 , pero a mi como vendedor, a día 12 de abril de 2024( ojo! una año después!) no tengo aun ni la escritura de cancelación de hipoteca, ni el justificante del registro de la cancelación del piso y garaje, y lo que es peor, ni las FACTURAS con el justificante de haberse pagado los impuestos de la compraventa .Resulta que ahora viene la declaración de la RENTA 2023 ( ya tenía que haberla hecho )y no tengo ninguna documentación que me permita hacerla con los importes de tales facturas, y gastos de la compraventa. Además mi renta es conjunta y perjudico también a mi mujer .Mi situación es desesperada, tras muchos intentos de que me manden MIS documentos . Un año después sigo esperando dicha documentación . Cuando les escribo a atencioncliente@indracompany.com la respuesta es siempre la misma : 1.- se ha remitido al centro hipotecario. En cuanto conste tramitado se lo decimos ( correo del 2.11.2023 ) 2.- nos informa el centro de cancelaciones que ya la han inscrito. Están pendientes de realizar la copia y pagar a registro (del 16.1.2024)3.- en cuanto dispongamos de la documentación se procederá a la liquidación y posterior envío. Pregúntenos a final de la semana que viene y le decimos si tenemos la documentación ya( del 19.1.2024 ) 4.- Revisamos que su expediente consta inscrito. Se ha solicitado al centro de cancelaciones que procedan a liquidación del importe sobrante( fecha 4.3.2024)5.- Su cancelación está pendiente de liquidarse y enviar la documentación por parte del centro de cancelaciones. Hemos solicitado que le hagan la liquidación y envío ( fecha 8.4.2024).No pido ya la escritura de cancelación de hipoteca y el registro del piso y garaje, pido al menos mis facturas y resto de documentación para presentar mi mujer y yo la renta AEAT 2023 con los importes de ingresos y gastos devengados . Lo contrario será una Renta 2023 mal confeccionada, con el evidente perjuicio fiscal ( sanciones etc etc ).Con la solución que se de a mi reclamación , volveré a escribir en próximos días.
