Estimados/as señores/as:Tenía contratado un paquete con ustedes a Egipto, con expediente número: 3789-2305-1683833926, en el que contrataron un avión desde el aeropuerto del Cairo al de Madrid, que tenía su salida a las 9.20 horas del día 17 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 13.40 horas del día 17 de junio.Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor. Sufriendo un retraso de un día, llegando a destino el domingo 18 de junio a las 6.30 am. Con un total de 15 horas de retraso.He estado leyendo vuestra página web con los términos y condiciones, copio y pego: *Punto 6: cancelación del viaje por parte del organizador. Si la cancelación del viaje se comunica dentro de los dos meses anteriores a la salida, la agencia deberá abonar al consumidor una indemnización en función del tiempo que falte para la salida, que como mínimo será de: c) El 25% del precio del viaje, si se produce dentro de las 48 horas anteriores a la salida. * 4. Si las soluciones adoptadas por el organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, la agencia deberá: a) Proporcionarle un medio de transporte equivalente al contratado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, si el contrato incluye el viaje de regreso. b) Reembolsarle el precio pagado con deducción del importe de las prestaciones que le haya proporcionado hasta el fin del viaje, excepto si el defecto que impide la continuación del viaje es imputable al consumidor. c) Abonarle la indemnización que en su caso proceda. * 6. Limitación de responsabilidad por daños no corporales. Cuando las prestaciones del viaje combinado no estén regidas por convenios internacionales a) las indemnizaciones por daños no corporales quedarán limitadas por todos los conceptos al doble del precio del viaje, incluidos los daños morales no derivados de un daño corporal y los reembolsos que deban realizarse.Tras la comunicación del retraso y posterior cancelación del vuelo, me puse en contacto con ustedes tanto por vía telefónica como por email para avisar de la situación. A partir de ahí, he realizado una reclamación a la aerolínea AMC airlines, sin resultados por ninguna parte. Dada la situación que se produjo, los daños y perjuicios sufridos y las condiciones de contratación especificadas en su página web, solicito una indemnización por la cancelación sufrida, atendiendo a las condiciones que marcan en la contratación del viaje. Gracias de antemano por la gestión.En espera de su respuesta, att. Judit
