Indemnización de 600€ por máquina dañada, daños en vivienda y múltiples molestias.

Hola, realice un pedido el día 5 julio 2025 de un aire acondicionado por conductos. Dicho aire me lo montan el 5 de agosto de 2025 en Ayamonte en un piso. Una vez desmontan el techo me dice el técnico que la máquina no entra por que hay un tubo del vecino de arriba que estorba a lo cual le digo que sino se puede que monten el techo y me hagan la devolución. El técnico me dice que eso lo hace el rápido si le voy por los materiales necesarios, así lo hacemos yendo yo por los materiales y pagando de mi bolsillo. Una vez allí los materiales corta el tubo que estorba e intenta ponerlo de manera que no estorbe pero dando mucha tensión al tubo nuevo, deformándolo y dando calor para hacerlo doblar…..una vez parece que está terminado el tubo se sale de uno de los extremos por qué no estaba bien puesto, estaba todo seco por qué avisé a la vecina de arriba para que no abriese el agua….finalmente el técnico va a por otros empalmes de tubo para intentar solucionarlo y así se hace. El desagüe de la máquina lo veo gotear por no estar bien, le cambia la abrazadera y deja de gotear. Después de más de una hora el aire puesto a 16 grados de frío no baja de 28/29, me dice que le va a poner un poco más de gramos de refrigerante por qué parece que le falta y así lo hace y comienza a enfriar bastante más. Una vez todo terminado y ya pagada la factura desde hacía 1 mes me dice el técnico que tengo que pagarle 90€ por modificar el tubo y 60€ por echar más refrigerante, lógicamente me niego y no se lo pago por qué NUNCA ME DIJO QUE SUPONDRÍA UN SOBRECOSTE AMBAS COSAS A LO QUE ME RESPONDE QUE LLEVO RAZÓN Y ME DEBERÍA DE HABER INFORMADO, QUE NO ME PREOCUPE QUE HA SIDO SU FALLO. El 24 De agosto es la primera vez que pongo el aire por qué es de mi segunda residencia y a cabo de horas me llama mi mujer que cae mucha agua del techo, tengo vídeo. Un vecino de arriba mía le echa un vistazo y se había salido el tubo de desagüe a parte de tener pérdidas por la modificación de tubos que me hizo para poner el aire. Todo se lo traslado al técnico y al gerente de la empresa (GONZALO) vía WhatsApp con fotos y vídeos. NUNCA ME HAN DADO SOLUCIÓN, SE DESENTIENDEN DEL PROBLEMA y tengo el chat de Gonzalo y del técnico. El vecino de arriba que me lo miró me lo solucionó por lo que PIDO POR TODO ESTO, DETERIORO DEL TECHO, MOLESTIAS MUCHÍSIMAS, MÁQUINA INTERIOR Y EXTERIOR CON DAÑOS FÍSICOS Y MANDADOS A GONZALO LA CANTIDAD DE 600€.

Casttilleja de la Cuesta, 3 de septiembre de 2025 Referencia: Leída la exposición del cliente, entiendo su reclamación, aunque lo que el técnico que realizó el montaje lo hizo con la intención de que le quedara la instalación funcionando dadas las temperaturas que estábamos sufriendo. En cuanto a la dilación habida entre la fecha de su aceptación del presupuesto y el día de la instalación, el cliente tenía conocimiento de ello desde el momento en que recibimos su aceptación del presupuesto de la forma indicada en el mismo. Siento mucho que no hayamos conseguido haber realizado el trabajo a su plena satisfacción, aunque no era parte de nuestro trabajo el cual debiamos realizar sobre preinstalación completa, y así lo hicimos. El problema surgió a causa del mal estado del desague, causa ajena a nuestro trabajo y que debía ser resuelto por el cliente. No obstante, aceptamos el pago del importe reclamado, por lo que ruego nos indique el procedimiento para realizarlo. Para ello requerimos el compromiso del reclamante de no realizar ninguna otra reclamación relacionada con la instalación debiéndo enviárnoslo por escrito a través de nuestro correo electrónico info@euroclima2000.com Quedamos a la espera de sus noticias. Gonzalo Sánchez Administrador de Euroclima 2000 Energía, S.L.

Buenos días! Acepto no reclamar nada más por la instalación de la máquina, siguiendo vigente la garantía de Mundoclima según ley. Para ingreso de los 600€ aporto número de cuenta a Nombre de Pedro Luis Morales Morales ES3615860001440679520411, un saludo y gracias.

Buenos días! Sigo esperando la resolución de la aceptación a la reclamación de la empresa. Necesito solucionar los problemas que me ha acarreado la instalación del aire acondicionado. Sigue dando problemas el tubo del desagüe QUE ME INSTALÓ LA EMPRESA INSTALADO EN LA MÁQUINA DE AIRE Y NADA QUE VER CON EL DESAGÜE DE LA VIVIENDA. Por favor NECESITO SOLUCIÓN URGENTE. Un saludo

Buenas tardes; Adjunto justificante de la realización de la transferencia acordada de 600 €, y también adjunto factura de abono correspondiente. Le Saluda Atentamente; Gonzalo Sanchez Torrero (Dpto. Técnico Comercial) Tlf. 954 16 23 84 Email:info@euroclima2000.com www.tiendadeaireacondicionado.com www.aireacondicionadoonline.com En cumplimiento de la Ley Orgánica15/1999de 13 de Diciembre, deProtección de Datosde CarácterPersonal,Euroclima 2.000 EnergíaSL pone en suconocimiento queesta información ha sidoremitida porpersonal al servicio de lacitadaempresa con la finalidad decumplimiento delas funciones de sucompetencia. Ponemos ensuconocimiento la posibilidad deejercer susderechos de acceso,rectificación,cancelación yespecificación en lostérminosescidos en la legislaciónvigente, quepodrá hacer efectivosdirigiéndose por escritoa Euroclima2.000Energía SL, con dirección enC/ LasTorteras, Nº7, 41950,Castilleja de laCuesta (Sevilla). Sideseadejar de recibircorreos deesta lista, reenvíeeste email ainfo@euroclima2000.com El 3 sept 2025, a las 12:45, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días! El abono según lo acordado es de la instalación NO DEL AIRE ACONDICIONADO, ya se acordó así por vuestra parte y todo por escrito en la OCU, quedo a la espera de la modificación de la factura por que se está abonando la instalación y NO LA MÁQUINA,de ser el abono por MUNDOCLIMA de 6.027 frig. MUCR-24-H14 Clase A++/A+++ WIFI incluido NO SERÍA 600€ sino 1723€ del total, quedo a la espera de modificación de factura abono o del abono de la diferencia, un saludo.

Buenos días; El sistema no deja realizar un abono de una cantidad que es superior a la de la instalacion, por lo que hay que realizarlo sobre una cantidad a la que se le puede restar los 600 €, y en ese caso tiene que ser del importe del equipo. Le Saluda Atentamente; Gonzalo Sanchez Torrero (Dpto. Técnico Comercial) Tlf. 954 16 23 84 Email:info@euroclima2000.com www.tiendadeaireacondicionado.com www.aireacondicionadoonline.com En cumplimiento de la Ley Orgánica15/1999de 13 de Diciembre, deProtección de Datosde CarácterPersonal,Euroclima 2.000 EnergíaSL pone en suconocimiento queesta información ha sidoremitida porpersonal al servicio de lacitadaempresa con la finalidad decumplimiento delas funciones de sucompetencia. Ponemos ensuconocimiento la posibilidad deejercer susderechos de acceso,rectificación,cancelación yespecificación en lostérminosescidos en la legislaciónvigente, quepodrá hacer efectivosdirigiéndose por escritoa Euroclima2.000Energía SL, con dirección enC/ LasTorteras, Nº7, 41950,Castilleja de laCuesta (Sevilla). Sideseadejar de recibircorreos deesta lista, reenvíeeste email ainfo@euroclima2000.com El 9 sept 2025, a las 9:00, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas de nuevo, pues como no se me está abonando el equipo al completo no estoy de acuerdo puesto que si ocurre algo de la máquina estando en garantía se me rechazará por qué me dirán que está abonada así que quiero que conste que se me abona la instalación Y NO LA MÁQUINA. Si se me abona la máquina que sea al completo y no 600€. El concepto se puede modificar sin problemas.

Buenas de nuevo; No tiene nada que ver con la garantía, puesto que el abono es solo de una parte. Como comprenderá, si el importe de la instalacion es 539 €, no se puede abonar de esa parte 600 €, ya que supera el abono ese importe, por lo que hay que realizarlo del equipo. Independientemente de esto, para gestionar una garantía, cuando el equipo esta en periodo de garantía (3 años), quien lo gestionamos somos nosotros, no usted. Llamamos al 954 16 23 84 y se lo explicamos. Le Saluda Atentamente; Gonzalo Sanchez Torrero (Dpto. Técnico Comercial) Tlf. 954 16 23 84 Email:info@euroclima2000.com www.tiendadeaireacondicionado.com www.aireacondicionadoonline.com En cumplimiento de la Ley Orgánica15/1999de 13 de Diciembre, deProtección de Datosde CarácterPersonal,Euroclima 2.000 EnergíaSL pone en suconocimiento queesta información ha sidoremitida porpersonal al servicio de lacitadaempresa con la finalidad decumplimiento delas funciones de sucompetencia. Ponemos ensuconocimiento la posibilidad deejercer susderechos de acceso,rectificación,cancelación yespecificación en lostérminosescidos en la legislaciónvigente, quepodrá hacer efectivosdirigiéndose por escritoa Euroclima2.000Energía SL, con dirección enC/ LasTorteras, Nº7, 41950,Castilleja de laCuesta (Sevilla). Sideseadejar de recibircorreos deesta lista, reenvíeeste email ainfo@euroclima2000.com El 9 sept 2025, a las 10:00, reclamar@ocu.org escribió:

Claro que gestionáis vosotros la garantía con el fabricante pero si da el caso aparece abonada y no estoy nada conforme sino aparece en el abono que es la instalación y molestias ocasionadas, NUNCA SE ESTÁ ABONANDO LA MÁQUINA. Que conste en notas o un apartado se le puede incluir a dicho abono, saludos

Buenas tardes! Tras no querer dejar nota en el abono de que se debe a la instalación, los problemas que me están acarreando, las molestias, ansiedad, daños en la vivienda….PIDO 1123€ a parte de los 600€ que ya se pagaron para que el abono sea total de lo pagado de la factura y así no reclamar nada más ni ahora ni en un futuro si hubiese problemas. Esta empresa se está desentendiendo y será llevada al juzgado, si no abona 1123€ ,aparte de consumo con todos los problemas creados a mi persona y a mi vivienda. Un saludo y espero que todo termine aquí.

Buenas tardes; Le vamos a modificar el abono el Lunes, cuando llegue la compañera de administración. Le saluda atentamente; Gonzalo Sanchez Torrero (Dpto. Técnico Comercial) Tlf.954 16 23 84 Email:info@euroclima2000.com www.tiendadeaireacondicionado.com www.aireacondicionadoonline.com En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999de13 de Diciembre, de Protección de Datosde Carácter Personal, Euroclima 2.000 Energía SL pone en suconocimiento que esta información ha sidoremitida por personal al servicio de la citadaempresa con la finalidad de cumplimiento delas funciones de su competencia. Ponemos ensu conocimiento la posibilidad de ejercer susderechos de acceso, rectificación,cancelación y especificación en los términosescidos en la legislación vigente, quepodrá hacer efectivos dirigiéndose por escritoa Euroclima 2.000 Energía SL, con dirección en C/ Las Torteras, Nº7, 41950, Castilleja de la Cuesta (Sevilla). Si deseadejar de recibir correos de esta lista, reenvíeeste email ainfo@euroclima2000.com El 12 sept 2025, a las 17:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Por favor no acepto ya la solución que dices puesto que llevaba toda la semana pidiendo justo eso que ahora ofrecen, siempre me han dicho que no se podía, pido lo puesto en mi anterior escrito y así me lo ha transmitido mi abogado. Un saludo

Buenas tardes de nuevo; Nuestra empresa le ha devuelto exactamente el importe que usted nos solicitó, sin poner ningún impedimento para que con ello, quedase totalmente satisfecho. Entendemos por tanto que no cabe ninguna otra reclamación por su parte, ya que tenemos por escrito que con este importe quedaba subsanado todo (la OCU también lo tiene en su poder). Consideramos que esos 600€ son más que suficientes para cubrir un simple goteo de un desagüe, que además nos hemos ofrecido a solucionar por nuestra parte y que tiene únicamente un coste aproximado de 30€. El lunes 15/09 se incorpora de las vacaciones nuestra compañera de administración y le hará llegar la modificación del abono para que así quede a su gusto y para que no quede nada pendiente por nuestra parte, dado que ya tiene los 600€ ingresados desde principios de esta semana. A partir de ese momento damos por cerrada esta incidencia. Le saluda atentamente; Gonzalo Sanchez Torrero (Dpto. Técnico Comercial) Tlf.954 16 23 84 Email:info@euroclima2000.com www.tiendadeaireacondicionado.com www.aireacondicionadoonline.com En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999de13 de Diciembre, de Protección de Datosde Carácter Personal, Euroclima 2.000 Energía SL pone en suconocimiento que esta información ha sidoremitida por personal al servicio de la citadaempresa con la finalidad de cumplimiento delas funciones de su competencia. Ponemos ensu conocimiento la posibilidad de ejercer susderechos de acceso, rectificación,cancelación y especificación en los términosescidos en la legislación vigente, quepodrá hacer efectivos dirigiéndose por escritoa Euroclima 2.000 Energía SL, con dirección en C/ Las Torteras, Nº7, 41950, Castilleja de la Cuesta (Sevilla). Si deseadejar de recibir correos de esta lista, reenvíeeste email ainfo@euroclima2000.com El 12 sept 2025, a las 18:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas noches! La empresa sigue mintiendo, ha pasado el lunes y sin respuesta. Por favor PIDO 1123€ a parte de los 600€ que ya se pagaron como comunique la semana pasada puesto que incumplen todo. A parte se presentará un monitoreo en el juzgado con todos los gastos que acarree el caso según me traslada mi abogado puesto que hay daños e incumplimientos. Un saludo

Buenas tardes; Tal y como indicamos anteriormente adjunto abono rectificado. Le Saluda Atentamente; Gonzalo Sanchez Torrero (Dpto. Técnico Comercial) Tlf. 954 16 23 84 Email:info@euroclima2000.com www.tiendadeaireacondicionado.com www.aireacondicionadoonline.com En cumplimiento de la Ley Orgánica15/1999de 13 de Diciembre, deProtección de Datosde CarácterPersonal,Euroclima 2.000 EnergíaSL pone en suconocimiento queesta información ha sidoremitida porpersonal al servicio de lacitadaempresa con la finalidad decumplimiento delas funciones de sucompetencia. Ponemos ensuconocimiento la posibilidad deejercer susderechos de acceso,rectificación,cancelación yespecificación en lostérminosescidos en la legislaciónvigente, quepodrá hacer efectivosdirigiéndose por escritoa Euroclima2.000Energía SL, con dirección enC/ LasTorteras, Nº7, 41950,Castilleja de laCuesta (Sevilla). Sideseadejar de recibircorreos deesta lista, reenvíeeste email ainfo@euroclima2000.com El 12 sept 2025, a las 18:45, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días; Ayer Lunes día 15 a las 19:56h se envio el abono modificado respondiendo a uno de los mensajes recibidos de la OCU. Lo vuelvo a adjuntar en este correo. Le Saluda Atentamente; Gonzalo Sanchez Torrero (Dpto. Técnico Comercial) Tlf. 954 16 23 84 Email:info@euroclima2000.com www.tiendadeaireacondicionado.com www.aireacondicionadoonline.com En cumplimiento de la Ley Orgánica15/1999de 13 de Diciembre, deProtección de Datosde CarácterPersonal,Euroclima 2.000 EnergíaSL pone en suconocimiento queesta información ha sidoremitida porpersonal al servicio de lacitadaempresa con la finalidad decumplimiento delas funciones de sucompetencia. Ponemos ensuconocimiento la posibilidad deejercer susderechos de acceso,rectificación,cancelación yespecificación en lostérminosescidos en la legislaciónvigente, quepodrá hacer efectivosdirigiéndose por escritoa Euroclima2.000Energía SL, con dirección enC/ LasTorteras, Nº7, 41950,Castilleja de laCuesta (Sevilla). Sideseadejar de recibircorreos deesta lista, reenvíeeste email ainfo@euroclima2000.com El 15 sept 2025, a las 23:30, reclamar@ocu.org escribió: