A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
EMPRESA: EL SOL ES GRATIS
Asunto: Reclamación formal y requerimiento de subsanación de daños y cumplimiento de contrato.
En La Linea de la Concepcion, a 30 de abril de 2026.
Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la instalación solar realizada en mi domicilio bajo el contrato Referencia FINH0000003098,
debido a una serie de incumplimientos y negligencias que detallo a continuación:
1. Incumplimiento de las condiciones financieras
En el momento de la contratación, se acordó un tipo de interés del 6%. Ante la imposibilidad de tramitarlo con su financiera habitual por mi situación laboral en Gibraltar, se realizó con otra entidad al 9,32%. La empresa se comprometió verbalmente y por escrito a abonarme la diferencia de intereses, ingreso que, tras más de 4 meses, no se ha producido.
2. Equipamiento promocional no entregado
La oferta comercial incluía como obsequio un termo de 150 litros y un equipo de aire acondicionado. A día de hoy, ninguno de estos equipos ha sido entregado, lo cual supone un incumplimiento del acuerdo comercial.
3. Daños estructurales y negligencia técnica
El día de la instalación, los técnicos perforaron accidentalmente una tubería de agua. El agua afectó directamente a las baterías, las cuales no funcionan desde el primer día. Exijo la sustitución inmediata de dichas baterías por unas nuevas, ya que su vida útil y seguridad se han visto comprometidas por el agua.
4. Reparaciones pendientes (Albañilería)
La empresa se comprometió a enviar un albañil para reparar los desperfectos y agujeros realizados tanto en la fachada como en el interior de la vivienda. Tras 4 meses de espera, mi vivienda sigue presentando daños estéticos y estructurales derivados de su intervención.
