Estimados,En respuesta a la reclamación, les informamos que, tras revisar la cuenta de juego, hemos comprobado que el usuario no cumplió las condiciones para optar al Bono de Bienvenida dado que, como se indican en los términos y condiciones de la misma, es un requisito indispensable apuntarse a la promoción previamente a realizar el primer depósito (depósito mínimo de 20€) para recibir el Bono de Bienvenida. De la misma manera, para optar a la promoción se contabiliza el primer depósito realizado una vez completado el proceso de registro.Les adjuntamos los términos y condiciones de la promoción:s:www.codere.es/PromosCalidad/actives/ESBonobienvenida200_Casino_single.En este caso, el primer depósito fue realizado el 13/05/2024 a las 10:38 horas y la inscripción en la promoción el 13/05/2024 a las 11:02 horas , por lo que este hecho fue efectuado después de realizar el primer depósito.No obstante, a pesar de no haber cumplido las condiciones escidas en nuestros términos y condiciones, de forma excepcional, se le abonó al usuario el bono de bienvenida el 20/05/2024 a las 15:47 horas y fue aceptado por el mismo el 21/05/2024 a las 11:00 horas.Un saludo,------------------- Mensaje original -------------------De: ;Recibido: Sat May 18 2024 11:31::51 GMT+0200 (hora de verano de Europa central)Para: apuestas@codere.com apuestas@codere.com; Codere Apuestas apuestas@codere.com; Codere apuestas apuestas@codere.com; apuestas@codere.com apuestas@codere.com;Asunto: [EXT] Reclamación: Incumplimiento política de bienvenida - (CPTES02018793-29)
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