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Incumplimiento Lista Robinson y envío de Spam masivo.

Resuelta Pública

CARTA DE MARCA SL

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X. M.

A: CARTA DE MARCA SL

16/04/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a los múltiples correos comerciales (3 en menos de una hora) que he recibido de su marca "Jabón de Autor" en mi cuenta de Yahoo. Les informo de que mi dirección de correo está inscrita en la Lista Robinson desde hace más de 10 años. El envío de estas comunicaciones sin mi consentimiento previo y sin haber consultado dicho fichero de exclusión publicitaria constituye una infracción legal. Adjunto captura de los envíos recibidos. He procedido a anonimizar mis datos personales en la imagen, pero vuestros sistemas conservan el registro de estos envíos realizados por CARTA DE MARCA SL. SOLICITO: ​El cese inmediato de cualquier comunicación comercial hacia mi persona. ​El ejercicio de mi derecho de supresión (Derecho al Olvido) conforme al Art. 17 del RGPD, eliminando de forma definitiva mi dirección de correo y cualquier dato vinculado de sus bases de datos y las de sus proveedores de marketing (como Akira Organic). ​Una confirmación por escrito del cumplimiento de estas acciones en un plazo máximo de 72 horas. ​De no recibir respuesta o de persistir en los envíos, procederé a elevar esta reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), adjuntando las cabeceras técnicas del correo y mi certificado de inscripción en la Lista Robinson. Sin otro particular, atentamente. El consumidor afectado

Mensajes (1)

CARTA DE MARCA SL

A: X. M.

16/04/2026

Estimado Xuan Carlos More Martinez: Ante todo reciba mis disculpas por la recepción de mis correos en su dirección xuanmore@yahoo.es En efecto iban dirigidos a usted puesto que figura en nuestra base de datos desde hace más de 12 años, en la que usted se suscribió voluntariamente, y en 12 años nunca le habíamos enviado correo alguno puesto que tratamos con máximo respeto y confidencialidad nuestros datos. Puedo entender el sobresalto de recibir un primer correo nuestro, aunque con una simple respuesta o petición amistosa se hubiera eliminado de la base de datos sin necesidad de elevar quejas públicas en la OCU e iniciar ceremonias mayores, o como en éste caso acusarnos de SPAM usted a nosotros, ya que debemos ser los únicos en el mundo que disponiendo de su correo desde hace 12 años, no le hemos molestado en todo éste tiempo con ningún correo como si hacen muchos otros, y donde usted se suscribió voluntariamente. Evidentemente sólo queríamos enviarle uno pero cometimos algún error en la configuración y carga de los datos y debió enviarse por duplicado. Éste servicio de la OCU está sujeto a la aleatoriedad y la poca fiabilidad de las quejas, por lo que si vuelve a tener algún imprevisto mío le pido que se comunique directamente conmigo para resolverlo amistosamente y rápidamente. Le invito a que pruebe nuestros elixires sólidos que sin duda le proporcionarán máxima satisfacción. Le haremos un regalo extraordinario y de bienvenida con su primer pedido y por las molestias ocasionadas, y le confirmamos que su correo electrónico xuanmore@yahoo.es será eliminado de nuestra base de datos de suscriptores antiguos de forma inmediata y permanente. Reciba un cordial saludo, de nuevo mis más sinceras disculpas, Gracias y Buen Día Miguel Arrillaga Mtz-Peñuela Creador y Maestro Jabonero Jabón de Autor (+34) 673 882 888 s:www.jabondeautor.com info@akiraorganic.com Carta de Marca SL Punta Paloma 18 11380 Tarifa, España El 16/04/2026 9:30 CEST reclamar@ocu.org escribió:


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