Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 18/05/2021 contraté sus
servicios para eliminar una colonia de termitas
en mi vivienda. El contrato fue por cinco años y el
tratamiento fue con SentriTech, que según
publicitan en su página web "Este sistema
garantiza la eliminación de la colonia".
En mayo de 2024 comunico al comercial de la
provincia que la colonia sigue activa y le mandé
fotografías y un video donde se podían ver
claramente las termitas.
Han trascurrido ya los cinco años y el problema
persiste.
En mayo de este año contacto con el comercial de
Málaga para que me diera una solución y como respuesta me adjunta contrato de renovación de extensión de garantía sistema SentriTech previo pago del servicio.
Finalmente, con fecha 6/7/2026 envío correo al comercial de Málaga con copia a clientes@rentokil-initial.com adjuntando copia de la conversación que tuve en mayo del 2024 con el comercial y fotografías de las termitas.
Desde entonces han sido 5 llamadas a lo largo de julio al tlf de att al cliente donde siempre es la misma respuesta. Se ha puesto en conocimiento del superior y estamos pendientes de su respuesta
SOLICITO […]. que cumplan con la promesa que ponen en su página web donde garantizan la eliminación de la colonia sin coste alguno para mi.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
