Estimados/as señores/as:
En fecha 14/11/2025 adquirí en la página web "La Casa del Electrodoméstico" el producto Placa de Inducción Teka IBC 63110 SSM BK (Referencia GBENTE112520049).
Adjunto los siguientes documentos:
Factura de compra número 30609405 e historial de reclamaciones previas por escrito.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/06/2026.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
El Servicio Técnico Autorizado asignado diagnosticó un fallo de fábrica en la placa base. Tras concertar citas para el 11/06/2026 y el 23/06/2026, el servicio técnico no se presentó ni ha dado solución, acumulando casi dos meses de desatención.
Dado que la reparación no se ha realizado en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, solicito que procedan a la sustitución inmediata del producto por uno nuevo o, en su defecto, la resolución del contrato con la devolución íntegra del importe de 182,00 euros.
