Buenos días
@Laura Del Rioy@Mario Bravo
Os pongo en contexto:
-Cliente solicita la devolución a la tienda, se pide fotos
-Con fecha de 18/05 pasa las fotos del colchón para gestionar su devolución, se genera el 20/05.
-Con fecha 20/05 sale la orden de recogida a la empresa de transporte (el plazo de recogida puede ser entre 10/15 días laborables)
-Llevamos desde el 04/06 reclamando al transporte para que le llamen y generen la cita.
-Insistiremos nuevamente aprovechando que hoy nuestra compañera Mariona se encuentra en el centro logístico.
Si necesitáis alguna información adicional, podéis preguntarme sin problema.
Muchas gracias!
Lorena Coello
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El 9 de junio de 2026, 10:32:58 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
