Anterior

Incumplimiento fecha entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: Cucutoys

30/08/2023

Hola realice un pedido el día 23 para hacer un regalo de cumpleaños. En la información del pedido ponía que llegaría entre 3/5 días. Por lo que como muy tarde sería entregado el día 28. Con un coste de envío de 8,95e( el doble de lo que suelo pagar a pesar de ser una isla) y dando ellos mismos la fecha de entrega entiendo que se comprometen a ello y si no que no pongan fecha de entrega. A día 30 todavía no lo he recibido, les escribo por incumplimiento de sus propias condiciones y se limitan a decirme que hoy figura en reparto

Mensajes (2)

Cucutoys

A: A. P.

30/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

Cucutoys

A: A. P.

30/08/2023

Buenos días,Como te hemos informado previamente, el envío está en reparto en el día de hoy. Según nuestras condiciones de envío, públicas en nuestra web, para los envíos de Baleares tardan entre 3 y 5 días laborables a partir de la fecha del envío del producto. Efectivamente la compra la hiciste el día 23 de Agosto por la tarde, el envío se preparó el día siguiente, 24 de Agosto y fue recogido por correos el día 25 de Agosto, según puedes ver en la información de envío. Si contamos a partir de esa fecha, que es la fecha de envío, han pasado 3 días laborables, por lo que estamos todavía en el plazo escido en nuestras condiciones de compra.No obstante, y para que no te quedes con mal sabor de boca por esto, te ofrecemos un código descuento de un 5% de descuento en tu próxima compra, que te haremos llegar por correo electrónico.Si te podemos ayudar con alguna otra cosa, no dudes en decírnoslo.Un saludo,GonzaloIván 911 690 738                                                                                                       s:cucutoys.com                                                                                                       Plaza de Mondariz, 6 28029 - Madrid                                                                                                       Síguenos: El 30 ago 2023, a las 13:19, escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma