Incumplimiento entrada a concierto

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes pasado "asisti" al concierto de Melendi celebrado en el Auditorio Miguel Rios de Rivas, y después de llegar a la puerta de las instalaciones a las 7:30 de la tarde (apertura de puertas 8:00) por problemas ajenos a los espectadores no abrieron las puertas. Después de sufrir todo tipo de percances en una cola masificada, sin ningún orden ni control, ni facilitado por la organización ni por las fuerzas de seguridad (ni policía loca, ni guardia civil, ni seguridad privada), gente que se colaba, gente que se encaraba incitando a pelea, conseguimos entrar a las 23:25. Una parte del concierto, para mi importante que era Pole, no tuve la oportunidad de verle, ya que cuando entraba en el recinto ya había terminado de tocar. Menos mal que tuvieron la decencia de que Melendí no empezara hasta más tarde, sino también me pierdo la mitad. Ni menciono a Noan, que directamente no toco, Melendi tuvo la deferencia de dejarle en su tiempo tocar una canción. Adjunto fotografías de lo que se consideraba la "cola de entrada al recinto". Donde supuestamente registraban y controlaban lo que se metía al recinto, ya digo yo que se metía todo lo que quisieras, hasta una bomba si se hubiese querido. SOLICITO que se me devuelva el dinero de mis entradas, ya que no cumplieron ni la hora de entrada al evento, ni pude ver parte de la actuación que yo compré, y no por motivos propios, y por supuesto mi seguridad y la de mi hija corrió peligro todos los momentos que estuvimos hasta que conseguimos entrar al recinto.  Se incumplió todo lo que yo pague. Sin otro particular, atentamente.

Muy señores nuestros,Por cuanto ha tenido entrada por vía de correo electrónico la reclamación formulada por D.ª Sara Novillo, le aportamos la respuesta para que se le de traslado a la consumidora reclamante:A la atención de D.ª Sara Novillo,Riff Producciones es una empresa cultural preocupada por el trato y servicio a nuestros clientes como demuestran nuestros estándares de calidad y la implantación de la normativa ISO 9001-14001 que estamos desarrollando.Lamentamos que la experiencia no haya cumplido sus expectativas pero el desarrollo y producción del evento ha cumplido escrupulosamente con los requerimientos exigidos por la administración competente conforme a la Ley 17/1997, de 4 de julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas. En relación a su reclamación formulada tras su asistencia al concierto del artista Melendi el pasado 7 de junio en Rivas-Vaciamadrid, le participamos lo siguiente:Esta promotora tuvo que retrasar el inicio del show para preservar la seguridad y buena marcha del evento dadas las condiciones climáticas del momento. Del mismo modo, tal y como reconoce expresamente en su reclamación, la actuación del artista principal Melendi se desarrolló íntegramente y usted pudo asistir a ella. Del mismo modo, este concierto forma parte de la Gira del artista Melendi dentro de su gira “20 AÑOS SIN NOTICIAS”, luego el resto de artistas fueron incorporados con posterioridad y en calidad de teloneros no suponiendo ningún sobreprecio en la entrada. La incorporación de los artistas teloneros no se realizó hasta el día 15 de mayo de 2024, luego poco puede considerarse como principales, máxime cuando ese show está anunciado desde diciembre de 2023. Además de desconocer esta promotora, la fecha en la que vd. adquiere las entradas por cuanto nada adjunta. Por todo lo expuesto, desde Riff Producciones le agradecemos la confianza depositada en nuestra empresa haciéndonos llegar su disconformidad. Sin duda nos servirá para mejorar como organización. Nos encontramos a su disposición para cualquier otra sugerencia.Atentamente,RIFF PRODUCCIONES, S.L.