Presento esta reclamación contra la empresa Amor Ideal Las Palmas por incumplimiento del servicio contratado.
El 09/09/2025 contraté el servicio “Pack Plata” por un importe de 965 EUR, que incluye expresamente 7 citas.
Han transcurrido más de 6 meses desde el pago y no se ha realizado ni una sola cita. Por lo tanto, el servicio no ha sido prestado en absoluto.
Durante este tiempo, la empresa ha proporcionado diferentes explicaciones (perfil complicado, rechazo de clientas, etc.), pero sin ofrecer resultados concretos ni una solución efectiva.
He intentado resolver la situación directamente con la empresa en varias ocasiones, solicitando o bien la prestación del servicio o el reembolso del importe, sin obtener una solución satisfactoria.
Considero que existe un incumplimiento total del contrato y una falta de prestación del servicio contratado.
Solicito:
- El reembolso íntegro de 965 EUR
o alternativamente
- El cumplimiento inmediato del servicio contratado (7 citas)
Adjunto la siguiente documentación:
- Contrato firmado
- Justificante de pago
- Historial de comunicaciones (WhatsApp y email)
Quedo a la espera de una solución.
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Existe un límite de 5 MB para los archivos en su página, por lo tanto, no ha sido posible cargar el contrato.
