Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a través de la plataforma Alibaba con el número de factura 256937775501029893, y según el acuerdo con el proveedor, mediante un contrato y conversaciones que he tenido con él, el producto tardaría 25 días en fabricarse y 15 días de envío, después de hacer el pedido, hice el pedido el 10 de mayo de 2025, según el proveedor hizo el envío el 3 de junio de 2025, según el plazo acordado me tenía que haber llegado el día 18 de junio de 2025, tenía que haber llegado en un plazo de 40 días en total.
Han pasado más de 76 días desde que se hizo el pedido, el pedido que aún no ha llegado, durante todo este tiempo he Contactado con el proveedor y con alibaba sin recibir ninguna solución satisfactoria.
Además contraté un servicio adicional ofrecido por alibaba para evitar demoras y recibir el seguimiento del proceso, pero no recibí ningún aviso sobre retrasos o incidencias. Considero que se ha incumplido El contrato de envío, tanto por parte del proveedor como de la plataforma.
SOLICITO el reembolso completo del los importe pagado, ya que el producto no solo ha incumplido los plazos y tampoco ha llegado y la plataforma tampoco ha garantizado el servicio adicional de ambos pedido.
Además del pedido indicado, realicé otro pedido el mismo día al mismo proveedor, pero este decidió dividirlos en dos envíos separados. Sin embargo, ninguno de los dos pedidos ha cumplido con los plazos de entrega acordados, y a día de hoy aún no he recibido ninguno de los productos. Esto agrava el incumplimiento por parte del proveedor, ya que afecta a dos operaciones distintas realizadas bajo las mismas condiciones de garantía y protección ofrecidas por la plataforma.
Número de factura: 256937603501029893
Sin otro particular, atentamente.
