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Incumplimiento de Servicio

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Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

C. F.

A: Guardian Glass

18/06/2026

Buenos dias, contactamos con Venstal/Guardian Glassdor para la instalación de unas ventanas en mi domicilio en noviembre de 2025. Vinieron a hacer la instalación el 26 de enero de 2026 dejando esa semana temas pendientes y comentándonos que vendrían a subsanarlos. A fecha 18 de Junio seguimos sin tener la instalación correctamente realizada. Hemos tenido varias incidencias en persianas, meses sin tenerlas, ventanas equivocadas, hemos estado meses sin pletinas, defectos en la instalación y un sinfín de incidencias que hemos ido sufriendo durante estos meses (tenemos emails y fotos). Les hemos enviado más de 15 emails, hablado con varias personas y seguimos esperando que finalicen la instalación completamente. Las anteriores veces que han venido nos habían dicho que se habían olvidado las persianas y las ventanas en la fábrica y luego resulta que no estaban ni pedidas. Hicimos el pago como nos exigieron al principio de toda esta pesadilla. Seis meses para hacer una instalación de ventanas cuando nos dijeron que tardarían tres días. Queremos una solución.

Mensajes (1)

Guardian Glass

A: C. F.

19/06/2026

Buenos días, El cliente tiene fecha de citación el 29/06 para colocársele los dos vidrios que faltan. Un saludo, BORJA PERERA Order Management After sales specialist borja.perera@guardian.com C/ Juan de Ajuriaguerra Nº9, Piso 7 – 48009 Bilbao www.venstal.com www.guardiancristal.es ASÓMATE AL CAMBIO: Renueva tus ventanas con Venstal


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