El día [05/01/2026], contraté un servicio de formación/mentoría online denominado “MÉTODO DESPEGA” a través de la plataforma Hotmart, financiado mediante la empresa SeQura, por un importe aproximado de 4.000 €, que luego resultaba que el nombre de la formación era Social selling sistem.
El servicio se ofrecía con promesas concretas, incluyendo la obtención de conversaciones, reuniones y clientes en un plazo aproximado de 14-21 días.
Sin embargo, tras más de un mes desde la contratación, el servicio recibido no se corresponde con lo ofertado, ya que:
No se han obtenido los resultados prometidos aun habiendo hecho absolutamente todos los pasos indicados.
Ha existido falta de seguimiento por parte del proveedor.
Se han producido ausencias en reuniones acordadas sin avisar previamente .
El contenido y el servicio prestado difieren de lo anunciado en el momento de la compra.
Además, el enlace de compra utilizado no describe de forma clara ni veraz el servicio realmente prestado, lo que supone una falta de transparencia en la contratación.
Ante esta situación, solicité al proveedor una solución y el reembolso del importe abonado, pero se ha denegado cualquier devolución, dándose además por finalizado el servicio sin ofrecer ninguna alternativa.
Considero que se trata de un caso de servicio no conforme a lo contratado.
Solicito la devolución total del importe abonado o, en su defecto, una solución proporcional al servicio no prestado correctamente.
