Yo, D./Dña. JUANCARLOSBLAZQUEZMATEOS, cliente de su compañía, expongo:
Que con fecha 30 de marzo de 2026, recibí por parte de su departamento de fidelización una oferta comercial identificada con código RLPF18, remitida por escrito a través de WhatsApp, en la que se detallaban claramente las condiciones del servicio (precio, duración, servicios incluidos y condiciones cerradas).
Que dicha oferta fue expresamente aceptada por mi parte, tal y como consta en la conversación aportada.
Que, en base a dicha aceptación, procedí a cancelar un proceso de portabilidad con la compañía Vodafone, lo que ha supuesto un perjuicio económico y la pérdida de una oferta alternativa.
Que posteriormente se me comunica por su parte la imposibilidad de aplicar dicha oferta, lo cual supone un incumplimiento contractual y vulneración de la normativa de protección de consumidores.
Por todo ello, SOLICITO:
El cumplimiento íntegro de la oferta aceptada (condiciones económicas, servicios y promociones asociadas, incluyendo el terminal ofertado en su caso).
Subsidiariamente, una compensación equivalente al perjuicio ocasionado.
En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo máximo de 30 días, procederé a interponer reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y demás organismos de consumo competentes.
En Villanueva de la Torre a 7 de abril de 2026
Firma
JUAN CARLOS BLAZQUEZ MATEOS
51656564J
