Incumplimiento de las condiciones de contrato

Buenas tardes, Solicito la devolución del importe del asesoramiento nutricional puesto que considero que se han incumplido las condiciones del contrato. En la web figura que el material se entregaría a los 7 días de haber hecho el pago ( no fue ni en 7 ni en 8...) y en el vídeo informativo, que se responderían dudas en 24-48h. No se han cumplido ninguna de las condiciones, el último email solicitando la devolución se envió hace cuatro días y tampoco he obtenido respuestaPor ello, considero que no se han cumplido las condiciones y veo difícil que podamos seguir trabajando juntosRuego se proceda a la devolución del importeSaludos