incumplimiento de la suscripción

Buenas tardes, llevo suscrito a la revista quiz varios años. En el año 2025 en enero me remiten una carta para renovar la suscripción por importe de 60 € anuales por la revista EXTRA QUIZ. Cuando intento renovar la suscripción por el periodo y producto indicado, contacto con la revista al 910600256 y me indican que no son 60 € anuales sino 72 € y que además de las 12 revistas mensuales(EXTRA QUIZ) incluyen 4 revistas trimestrales denominada REVISTA ESPECIAL. Accedo esa modificación y pago los 72€, Recibo las revistas mensuales y la REVISTA ESPECIAL en el mes de marzo. Como no he recibido la REVISTA ESPECIAL del 2º y 3er. trimestre, hoy 20 de octubre 2025 contacto con suscripciones y me indican que no voy a recibir las 3 REVISTAS ESPECIALES, contratadas, debido a que ha subido el precio. Le indico que me las remitan y que estoy dispuesto a asumir la diferencia de precio. Me indican que no es posible y que en su lugar me remitirán 3 revistas EXTRA QUIZ. Como no estoy de acuerdo y ante el incumplimiento del contrato remito esta reclamación para que cumplan lo pactado en su justo términos. La conversación de hoy me indican que podían grabarla. Voy a pedir que me la remitan. Saludos >Jesús Gracias

Buenos días, En nuestras suscripciones a Quiz Extra no se especifica en ningún momento que se envían los extras ya que la publicación ha modificado durante estos años su periodicidad y su precio debido a la alta demanda. Nuestras suscripciones anuales a esta publicación tienen un coste de 72€ por el envío de 16 ejemplares, pero no especificamos que se envíen los extras, ya que en muchas ocasiones los extras sólo salen a la venta para quioscos y venta online (con su consecuente precio más elevado que el abonado en la suscripción), no para particulares. Las suscripciones al tener un precio cerrado no se pueden modificar, de ahí, que no podamos enviar los extras que nos reclama el cliente, independientemente de que no tenga ningún inconveniente en abonar la diferencia. Al suscriptor se le va a enviar los 16 ejemplares que se informaron en todo momento, pero si no está conforme con ello, nuestra empresa no tiene ningún problema en cancelar la suscripción y devolver el importe de los ejemplares que hasta abril de 2026 le quedarían por recibir. Quedamos a la espera de una respuesta del cliente. Reciba un cordial saludo Quiz ediciones En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, todos los datos que usted nos facilite quedan sujetos a dicha ley pudiendo ejercer usted su derecho de acceso, rectificación y supresión sus datos, limitarlos o incluso oponerse a su tratamiento dirigiéndose por escrito al e-mail suscripciones@quiz.es o al apartado de correos 1044, 28830 San Fernando de Henares Madrid, dónde le darán la información pertinente para que ejerza su derecho.

Buenos días, la suscripción a la revista es anual el año natural. Me remitieron la carta en enero para la suscrpción de 12 ejemplares. Posteriormente me indicarón que tenía que abonar 72€ en lugar de 60€, ya que me remitían 4 revistas extraordinarias o especiales. De hecho me remitieron la correspondiente al primer trimestre en el mes de marzo. Llevo suscrito a la revista varios años y la suscripción es anual. Ustedes han modificado las condiciones pactadas unilateralmente y al subir el precio de la revista especial la han cambiado por 4 ejemplares y ampliado la suscripción hasta el mes de abril. NO ESTOY DE ACUERDO. Por otra parte he solicitado las grabaciones de enero y de octubre. Remítanlas y podemos comprobar lo que estoy reclamando. Saludos Jesús

Buenos días Jesús, En el día de ayer trasladamos su reclamación para que pudieran escuchar la información que se le dio en el momento de la suscripción nuestros responsables. Nos comentan que en la fecha en la que se tramitó su alta los extras de primavera, verano, otoño e invierno no tenían subidas de precio y se le confirmó efectivamente que se lo enviarían. Más tarde ya cerca de verano es cuando se subió el precio y ya no se enviaron a los suscriptores. En primer lugar, le pedimos disculpas puesto que no hemos querido engañarle en ningún momento y hemos trasladado la información que hemos tenido a mano en el momento que ha contactado con nosotros, tanto en el alta como a posterior de sus reclamaciones. Hemos solicitado a nuestros compañeros de almacén que le envíen el ejemplar tanto de otoño como el que salga en invierno (este todavía no está editado y se enviará en la fecha de su salida). Para ello necesitamos una dirección de envío que no sea un apartado ya que se lo enviarán por mensajería y su Nif para la entrega en mano. Recuerde que si en algún momento quiere renovar la suscripción a Quiz Extra se le enviarán los ejemplares normales y los especiales si no conllevan subida de precio también. Reciba un cordial saludo Quiz ediciones En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, todos los datos que usted nos facilite quedan sujetos a dicha ley pudiendo ejercer usted su derecho de acceso, rectificación y supresión sus datos, limitarlos o incluso oponerse a su tratamiento dirigiéndose por escrito al e-mail suscripciones@quiz.es o al apartado de correos 1044, 28830 San Fernando de Henares Madrid, dónde le darán la información pertinente para que ejerza su derecho.

Mi dirección postal: Jesús Esteban del Rey Paseo de la Estación N° 117-119 6° F 37004 Salamanca.