Estimados/as señores/as:
En fecha 04/01/2024 adquirí en su página web el producto collar rojo sentencia.
Adjunto el siguiente documento: mail de compra.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/12/2024.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. En un primer momento, me comentaron que su garantía era únicamente de 6 meses, cuando les dije que por ley la garantía mínima legal era de dos años, me acusaron de un uso inadecuado del producto que explicaría la rotura. Es un abuso, y se han negado a repararlo y/o sustituirlo.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
