Por la presente, yo, Pablo, como arrendatario del trastero con contrato 2025100218 en Plasencia, formalizo esta reclamación por los daños sufridos en mis bienes y la demora injustificada en su indemnización.
El pasado 3 de marzo de 2026, encontré mi trastero inundado debido a una gotera en el tejado, una situación que ya había ocurrido anteriormente y que no fue solventada de forma definitiva en su momento. En esta ocasión, el agua ha dañado gravemente un lote de herramientas valorado en 315 €, que incluye: una Dremel (120 €), alicates eléctricos (35 €), alicates varios (20 €), pelacables (20 €), calibre digital (20 €), martillo y otros herrajes (20 €), bolsa de herramientas (35 €), nivel digital (30 €) y destornilladores aislantes (15 €).
Tras informar del siniestro (Ref. GMS26336022835), el perito de Generali, Rafael Gutiérrez, contactó conmigo el 6 de marzo. Sin embargo, el proceso se bloqueó inicialmente debido a la falta de cooperación del responsable de la sucursal, Alonso, quien, según me comunicó el propio perito el 13 de marzo, no respondía a sus llamadas ni facilitaba la inspección técnica del tejado, teniendo que intervenir un mediador. Pese a estos obstáculos, Alonso me aseguró el 17 de abril que el peritaje había concluido y que el ingreso de la indemnización se realizaría en breve.
A día de hoy, habiendo pasado dos meses desde el siniestro y disponiendo la empresa de mi IBAN, sigo sin recibir el abono de los 315 €. Asimismo, no tengo confirmación alguna de que la gotera haya sido finalmente solventada y, por motivos de trabajo, no he podido desplazarme de nuevo a las instalaciones para inspeccionar el estado actual del trastero y mis pertenencias.
Por ello, exijo a 3GEA2 S.L. que proceda al pago inmediato de los 315 € y me confirme por escrito la reparación técnica del tejado para garantizar la seguridad de los bienes que tengo allí depositados. De lo contrario, continuaré con las acciones legales pertinentes a través de la mediación de la OCU.
