Hola, en diciembre compre un altavoz de la marca Philips en la tienda Real Cash en la calle marcelo Usera 82, CIF B-33977687El parlante resulto tener un defecto de fabrica por lo que las membrana laterales se despegaron por efecto de las vibraciones de la musica. La tienda proporciono una garantía de un año para el parlante. En febrero se lleva el parlante a la tienda para que solucionen el problema. El encargado afirma que se mandaría a Philips para que uno de sus técnicos pueda ver y posiblemente arreglar el producto.El Altavoz nunca salió de la tienda y estuvo en la área de cajas durante todo el periodo de espera que la tienda declaro. Al reclamar el producto el empleado afirma que es muy raro el daño del altavoz y que por lo tanto la garantía no cubre ese daño.El empleado primeramente afirma como causa del daño el uso del altavoz a alto volumen. Las vibraciones de la musica causaron el daño .En un segundo momento tras mi queja verbal , por lo que explicaba que un altavoz esta echo para escuchar musica y que eso no puede ser una causa valida para anular la garantía, el mismo empleado rectifica y afirma que la causa es un uso incorrecto del aparato. Finalmente el empleado me ofrece una oja de reclamación como única solución posible.Me entrega el aparato con las membranas mas dañada de la que estaban y con marcas de pegamiento como signo evidente de una reparación inventada por alguin que de técnico no tiene nada que ver. Al pedir el nombre del dicho técnico el empleado se niega alegando que la tienda se hace cargo del responso y no puede darme el nombre del técnico. También pedí hablar directamente con el técnico que hizo la chapuza y también me fue negado.Finalmente quiero declarar de haber escuchado claramente los empleados hablar entre ellos el día en que entregue mi parlante, en lo cual decían de dile que lo mandamos a philips y dejalo alli atras . Osea finguieron tener una solución y luego le pusieron un parche como pudieron.
