He adquirido una chimenea el 28/02/2024 que presenta desde su instalación un defecto grave: un fuerte olor a metal que impide su uso normal.
La compra fue realizada a nombre de una empresa, y actúo como representante de la misma en esta reclamación.
He presentado múltiples reclamaciones al vendedor y técnicos han acudido en varias ocasiones, sin que el problema haya sido resuelto.
El propio vendedor ha confirmado por escrito que la instalación es correcta, por lo que el origen del problema no puede atribuirse a la vivienda.
El defecto persiste desde el inicio, incluso antes de cualquier intervención en la vivienda (como pintura), y dispongo de vídeos que lo acreditan.
El producto es inutilizable. No acepto más intentos de reparación.
He solicitado formalmente la sustitución del producto o el reembolso, sin obtener solución.
Dispongo de facturas, fotografías, vídeos y comunicaciones con la empresa.
Solicito la intervención para la resolución del caso conforme a la normativa de consumo.
